Кошмарные и потрясающие американские консульства: рейтинг пользователей “Гугл-карт”

Вы, возможно, в курсе, что на картах Google можно оставлять оценки не только ресторанам, но вообще любым размещенным там объектам. Мы решили посмотреть, какие оценки и комментарии там получили американские консульства в разных странах – и на что жалуются пользователи. 

ВНИМАНИЕ: ОЦЕНКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ “ГУГЛ-КАРТ” СОВЕРШЕННО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО СОВПАДАЮТ С ОЦЕНКАМИ РЕДАКЦИИ “РУБИКА” И/ИЛИ ЗДРАВЫМ СМЫСЛОМ. МЫ ПРОСТО СОБРАЛИ ЗДЕСЬ ЭТИ ОТЗЫВЫ КАК ЗАНИМАТЕЛЬНОЕ ЧТИВО ДЛЯ ТЕХ, КОМУ ИНТЕРЕСНЫ АМЕРИКАНСКИЕ КОНСУЛЬСТВА В РАЗНЫХ СТРАНАХ.

Может удивить, например, что зачастую оценки, которые получают американские консульства в развивающихся странах, – выше, чем те, что им ставят в самых что ни на есть благополучных. И нет, это не означает, что в “отстающих” странах консульства – сплошь лучше, а в “успешных” – хуже. Просто в развитых странах у людей зачастую выше стандарты и запросы на хороший сервис. Тут все так же, как с оценками ресторанов – единственная на весь поселок посредственная шашлычная может иметь в “Гугл-картах” под 5 звезд, в то время как совершенно аналогичная забегаловка в столичном городе с трудом натягивает на “двоечку”.

Ну и само собой, в случае каждого консульства есть люди, которые ставят ему одну звезду просто потому, что им не одобрили визу, даже если отказ был вполне заслуженным, и есть немало тех, кто ставит “пятерку” с комментариями в духе “Хочу в Америку!” или “Америка и Таджикистан – самые лучшие страны в мире!” – как будто именно на основе этого им тут же выдадут грин-карту.

А вот, к примеру, житель Хорватии по имени Зрино Бабич поставил американскому консульству 5 звезд с комментарием: “Грегг Эббот, ты – Король!” (Грег Эбботт – губернатор штата Техас, известный своей ненавистью к иммигрантам, – прим. “Рубика”)

В общем, наш совет: не стоит воспринимать оценки в этом рейтинге слишком серьезно. 

Консульства в рейтинге ниже расставлены в соответствии с их оценкой на “Гугл-картах” – от меньшей к большей. Мы выбрали чуть больше 40 консульств довольно произвольно, исходя из того, какие были интереснее нам самим. Если вы бывали в этих или других американских консульствах, нам очень интересно ваше мнение о них. Для этого в конце поста мы прикрепили специальную форму. Приятного чтения!

Копенгаген, Дания – 2,8 балла из 5

“Неладно что-то в Датском королевстве” – написал бы Уильям Шекспир, будь у него карты Google. А пользователь по имени Саймон Кристенсен написал так:

“Вероятно, худшее консульство в мире. Связаться невозможно, я пытался дозвониться бесчисленное количество раз. Сначала они сдирают с тебя немыслимую сумму денег, а потом перестают отвечать. Подобное должно быть объявлено в Дании незаконным”

Саймон поставил американскому консульству в Копенгагене 1 звезду из 5. Столько же оно получило от пользователя Александра Михалковича. Вот его комментарий:

“У вас нет возможности увидеть доступных дат для собеседования, пока вы не оплатите консульский сбор. А после этого выясняется, что ближайшая дата – через 7 месяцев. Это легализованный грабеж!”

Помимо прочего, в комментариях есть немало жалоб на грубость в общении с клиентами.

Американское консульство в Копенгагене

Париж, Франция – 2,9 балла из 5

Теперь не только официанты во Франции славятся на весь мир своей грубостью, но и сотрудники американского консульства в Париже. Вот как описывает свой опыт общения с ними пользователь Альбер Дада:

“Испытал на интервью унижение и стыд. Никогда не сталкивался с таким отношением. Люди, которые там работают — наглые и высокомерные — и угрожали мне”. 

Казалось бы, дикий отзыв на работу консульства. На самом деле подобных у него – огромное множество. Люди бесконечно жалуются на грубость и безучастность его сотрудников, а также на долгое время ожидания в очередях и на плохой сайт, где размещается “устаревшая информация”.

Гаага, Нидерланды – 3 балла из 5

На третьем месте с конца – американское консульство в Гааге. Видимо, требования к сервису у голландцев особенно высоки. Как бы там ни было, консульство в Нидерландах тоже разочаровало многих. Причем помимо обычных жалоб на бесчувственный и грубый персонал, есть и негативные отзывы по поводу засора в туалете консульства, и что “здание похоже на склад сыра”. 

Американское консульство в Нидерландах обвинили в том, что его здание выглядит, как “сырный склад”

Берлин, Германия – 3,1 балла из 5

Судя по отзывам, американское консульство в Берлине – ад для любителей получать информацию по телефону: дозвониться сложно, а когда дозвонишься, оператор просто отправляет на сайт, после чего бросает трубку. Зато в отличие от консульств, упомянутых выше, здесь отвечают на отзывы в гугл-картах! Правда, в основном ответ: “Нам очень жаль, что так получилось”. Ну хоть что-то! 

Гавана, Куба – 3,3 балла из 5

Многие из положительных отзывов относятся к самому зданию консульства. Зато обслуживание в нем вызывает меньше восторгов. Много жалоб на то, что консулы предвзяты к кубинцам и в каждом заявителе на туристическую визу видят потенциального иммигранта.

Пользователи “Гугл-карт” восхищаются зданием американского консульства в Гаване – но не тем, как там “зарубают” визы кубинцам.

София, Болгария – 3,4 балла из 5

Здесь тоже есть жалобы на медленное обслуживание, но положительных отзывов на обслуживание уже больше, чем отрицательных. У “Рубика”, впрочем, есть шокирующая история про обслуживание в этом консульстве.

Осло, Норвегия – 3,5 балла из 5

Пользователи отмечают прогресс – обслуживание стало более быстрым и профессиональным, чем десять лет назад.

Мадрид, Испания – 3,5 балла из 5

Люди жалуются на ленивый (хоть и приветливый) персонал, не говорящий по-английски, а также на неудачную логистику помещения и невозможность дозвониться. Много отзывов об отказах в визах. Зато американцы, которым потребовалось срочно получить новый паспорт, единогласно заявляют, что это получилось сделать быстро (вся процедура заняла от 40 минут до 2 часов).

Лондон, Великобритания – 3,6 балла из 5

“Длинная очередь, потом – быстрое обслуживание” – пишут об американском консульстве в Лондоне. Судя по отзывам, обычно весь процесс (включая очередь) занимает около двух часов. Также хвалят красивое и комфортное здание консульства. Отрицательные отзывы в основном связаны с отказами (судя по всему, их немало).

Примечательное новое здание американского консульства в Лондоне добавило ему положительных оценок

Стамбул, Турция – 3,7 балла из 5

Сотрудников хвалят за то, что те “очень любезны и искренне хотят помочь”. “Просто не забудьте распечатать, принести все документы и набраться терпения!”. 

Кишинев, Молдова – 3,7 балла из 5

Необычно много коротких отзывов в духе “Супер!” “Классные люди!”, “Прекрасная команда!” Но есть и более информативные. Например, вот что написала Вера Акулова: 

“Очередь была небольшая, за примерно час зашла и прошла собеседование, сотрудники вежливые, видела, что некоторые приходили с телефонами, есть небольшие ячейки, куда забирают запрещенное, есть туалет, визу аппрувнули :)”

Американское консульство в Кишиневе расположено в особняке XIX века, но уже есть план строительства нового, современного здания

Будапешт, Венгрия – 3,7 балла из 5

“Супер-быстрое обслуживание”, но при этом “не дают никакой информации и не отвечают на электронные письма”. Пользователи пишут о “пафосных” сотрудниках.

Варшава, Польша – 3,7 балла из 5

То, как организована работа консульства в Варшаве, хвалят даже те, кто получает отказ. Правда, ему “прилетают” отрицательные отзывы за качество ответов на “горячей линии”. Тут нужно также учитывать, что сама Польша стала более труднодоступной для россиян. Но интервью можно перенести в другую страну! Об этом мы писали здесь и здесь

Аддис Абеба, Эфиопия – 3,7 балла из 5

Пара человек, не получивших визы, обвиняют консулов в коррумпированности и предвзятости. “Как они могут оставаться в нашей стране и не позволять нам ездить в их!” – возмущается Рукия Абдикадир. Зато пользователь Мохаммед Толха ставит консульству 5 баллов и добавляет очень конкретный запрос:

“Хочу жить в Америке с возлюбленной в районе Вашингтона ДиСи”.

Лиссабон, Португалия3,8 балла из 5 

В отзывах очень часто фигурирует дерево перед входом в консульство. По словам пользователей, консульство расположено “у черта на куличках”, рядом нет парковки, а внутри – проблема с местом для ожидания. Вот что пишет по этому поводу Райан Сагар:

“Гордый американец уже не так горд после посещения этого консульства. Я жил в Бразилии, Гватемале, Колумбии и Мексике, и это – худшее консульство из всех. Я приехал за 15 минут до моей записи в дождливый день – и меня заставили простоять на улице в течение получаса. Пришлось прятаться от дождя под одиноким деревом у входа. И это еще ничего! Там же пряталась бедная старушка, которая мокла уже более часа. Совет: не приезжайте рано! Справедливости ради, они сами предупреждают об этом”.

Люди также жалуются на невозможность дозвониться. Несколько человек отдельно написали хвалебные отзывы лично Дональду Трампу, которого называют “великим человеком”. Люди также обращаются в консульство за помощью: один мужчина заявил, что хочет поехать воевать за Украину, но у него нет денег на поездку, другой сообщил, что разработал план по защите детей мира от “ковида” и просил помочь с реализацией.

Американское консульство в Лиссабоне “in a middle of nowhere”

Хельсинки, Финляндия – 3,8 балла из 5

Не самая доступная локация для россиян сейчас. И записи на ближайшие месяцы тоже нет. Зато консульство хвалят за хорошее обслуживание, за редким исключением. Наталия пишет:

 “Я записалась на прием за 6 месяцев. Мне сообщили, что запись отменена. В течение двух недель я пыталась добиться объяснения причин – безрезультатно. Теперь новый срок ожидания составляет 9 месяцев”. 

Краков, Польша – 3,8 балла из 5

Та же история, что и с Варшавой: вместе с положительными откликами о вежливом персонале люди ругают отвечающих на звонки операторов. 

Цюрих, Швейцария – 3,8 балла из 5 

Быстро, профессионально, но вновь – проблемы с ответами на звонки.

Рим, Италия – 3,8 балла из 5

Судя по отзывам, здесь обслуживают вежливо и профессионально, но на ближайшие даты записаться не получится.

Американское консульство в Риме, в бывшем доме королевы Маргариты

Пекин, Китай – 3,8 балла из 5

Комментарии о плохом обслуживании клиентов соседствуют с восторгами: “Отличный персонал и обстановка! Хоть я и опоздал, меня все же пропустили”. 

Астана, Казахстан – 3,9 балла из 5 

Жалобы от россиян – в основном на отказы. Так, пользователь Кирилл Шнуров пишет:

“Есть сотрудник, который отказывает просто всем и не хочет проводить собеседование на русском для тех, кто совсем плохо говорит по-английски”. 

Наргиза Добро тоже жалуется:

“Мы – молодая приличная пара. Мой супруг – отличный инженер. Но визовый офицер, женщина, отказала, пояснив, что нас ничего не держит в России”. 

Так что, если вы из России и решите подавать документы в Казахстане, удостоверьтесь, что у вас есть сильные доказательства привязанности к своей стране. В связи с нынешним потоком беженцев из России можно понять недоверие консулов к вашему намерению съездить в США исключительно с туристическими целями. И постарайтесь подтянуть английский или казахский – никто, в общем-то, не обязан говорить с вами по-русски в Казахстане.

Американское консульство в Астане

Вильнюс, Литва – 3,9 балла из 5

Стоит учитывать труднодоступность прибалтийских стран для россиян в эти дни. Само консульство в Вильнюсе хвалят за отсутствие очередей и вежливость персонала. Правда, бывают сложности с оплатой. Вот что пишет пользователь Никита Смоленцев: 

“Есть сложности с оформлением документов (оплата только через банк Литвы), необходимо покупать оплаченный конверт для получения паспорта (тоже только через банк Литвы). Я как гражданин РФ испытывал трудности с этим, но справился”.

Еще один пользователь жалуется: 

“Их способ оплаты (trustly) не работает должным образом, платеж не прошел. Мы пытались снова и снова. А на следующий день мы узнали, что с нас берут деньги за каждую транзакцию, которая не прошла. Это было 7 транзакций по 288 евро каждая”.  

Прага, Чехия – 3,9 балла из 5

Хвалят за скорость, но упрекают за высокомерие сотрудников и грубость охраны. 

Вывешивать в июне радужные флаги – традиция американских представительств, и пражское – не исключение

Оттава, Канада – 3,9 балла из 5

Редкие отрицательные отзывы связаны с отказами и с ожиданием в очереди снаружи порядка получаса.

Сеул, Южная Корея – 3,9 балла из 5

Некоторые жалуются на то, что в очередях на собеседование приходится стоять больше часа, при этом в основном пользователи пишут об отличном обслуживании. 

Иерусалим, Израиль – 3,9 балла из 5

Если верить отзывам, здесь предоставляют профессиональное и доброжелательное обслуживание, но все довольно медленно. 

Белград, Сербия – 4 балла из 5

Сплошь позитивные отклики, несмотря на не самый высокий балл. Пользователи пишут, что сотрудники консульства обращают внимание на детали, помогают разобраться во всех вопросах, пунктуальны и вежливы. 

Дакар, Сенегал – 4 балла из 5

В комментариях часто спрашивают, как получить визу. А пользователь Амадоу Ндиай оставил даже свой номер телефона, чтобы перезвонили:

“Я хочу получить визу, чтобы жить в США, жениться и работать”.

Ереван, Армения – 4,1 балла из 5

Отзывы довольно противоречивые, но положительных оценок явно больше, чем отрицательных. Хвалят и ответы на звонки (и ругают, впрочем, тоже), и красоту охранников, и масштабы здания.

Афины, Греция – 4,1 балла из 5

Уже традиционно для Европы, много жалоб на работу колл-центра. При этом персонал консульства хвалят – как и скорость получения паспорта с визой – через один-два дня после интервью.

Американское консульство в Афинах

Эр-Рияд, Саудовская Аравия – 4,1 балла из 5

Несмотря на политическую напраяженность между США и Саудовской Аравией, работой консульства многие довольны. Есть люди, которые пишут: “Боже, храни Америку!” А также жалуются на то, что приходится ждать приема на улице при температуре +40.

Рио-де-Жанейро, Бразилия – 4,2 балла из 5

Хороших отзывов у консульства в Рио гораздо больше, чем плохих (а если жалуются, то на общепринятые практики вроде невозможности использовать мобильный телефон в здании). К слову, здесь есть в том числе и русскоязычный консул. О личном опыте россиян по прохождению интервью в Рио мы подробно писали здесь и здесь.

Сантьяго, Чили – 4,2 балла из 5

Пользователи хвалят современное красивое здание, розовый сад и внимательность сотрудников. Правда, одновременно много жалоб на существенное время ожидания интервью, о котором становится известно только после оплаты $160 консульского сбора. Бывают и совсем шокирующие ситуации, как у пользователя Фернандо Кортеза:

“Я ждал собеседования год, но сегодня мне его отменили и назначили новое — еще через два года. А я ждал 6 лет, чтобы увидеть мою семью!”

Отдельно положительные отзывы собирает здание американского консульства в Сантьяго

Душанбе, Таджикистан – 4,2 балла из 5

Многие положительные оценки сопровождаются короткими комментариями в духе “Я люблю Америку!” – поэтому не факт, что итоговый высокий балл соответствует действительности. Ряд людей проклинают грубую телефонную службу консульства (“Сразу чувствуешь себя в Таджикистане!”), а также возмущаются непозволительными результатами визовых интервью (“Как можно отказать в визе пожилому человеку!”). 

Нью-Дели, Индия – 4,3 балла из 5

Большинство претензий – к тому, что нужно платить 50 рупий (примерно 60 центов) за локер для электронных девайсов. Сотрудников консульства называют “четкими” и “добрыми”, хотя один пользователь пожаловался, что его “жену – гражданку США – довели до слез, и пока она плакала, ее осыпали ложными обвинениями”.

Американское консульство в Нью-Дели

Бухарест, Румыния – 4,3 балла из 5

Многие хвалят консульство в Бухаресте за прекрасную организацию и быстрое прохождение всей процедуры, но некоторые жалуются, что в их случае ожидание растянулось на 2-3 часа. 

Кабул, Афганистан, 4,3 балла из 5

Несмотря на высокий рейтинг, отзывы создают весьма печальную картину. “У нас много проблем, помогите”, “Мне 15 лет, заберите меня в Америку”, “Продам печень гражданину США”…  К слову, А пользователь Тофик Элхам обращается с обвинением к сотруднице консульства:

“Дорогой сэр или мадам, мисс Соня! Ты – большая лгунья, когда говоришь, что нельзя ехать в США. Люди в Афганистане плохо относятся друг к другу, а я по-прежнему не могу увидеть свою жену и двоих детей. Вам должно быть стыдно, мисс Соня!”

Пользователи жалуются на то, что практически не одобряются визы мужчинам, и на длительные административные проверки, превращающиеся в “черную дыру”. Визы жителям Афганистана правда оформляются со скрипом – по итогам 2021 года 72% заявок на туристические визы было отклонено. Сказывается недоверие к неиммиграционным намерениям заявителей. Зато у граждан Афганистана довольно большие шансы на получение убежища – их одобряют в 59% случаев. Это гораздо больше, чем, например, для жителей Мексики (4%) или Перу (2%).

Американское консульство в Кабуле – одно из крупнейших в мире. Однако визы местным жителям здесь в основном отклоняют, а не одобряют.

Мехико, Мексика – 4,4 балла из 5

Очень хвалят сотрудников консульства, очень ругают грубую охрану.

Буэнос Айрес, Аргентина – 4,4 балла из 5

То же самое: персонал приветлив, кроме охранников на входе. Все происходит быстро. Правда, пишут, что у сотрудников консульства предвзятое отношение к людям с темным цветом кожи. Иначе как расизмом в комментариях это не называют.  

Ташкент, Узбекистан – 4,4 балла из 5

Несмотря на высокий балл, в комментариях — сплошь возмущение. Пользователи сообщают, что свободных слотов нет до августа 2024 года, что сотрудники посольства якобы предлагают свободные даты за $300. Другие недовольны самим зданием – квадратный “бункер” в стиле видеоигры Fallout: “не хватает только стаи доберманов и сирен”.  

Пользователи “гугл-карт” сравнивают американское консульство в Ташкенте со зданиями из постапокалиптических видеоигр

Баку, Азербайджан – 4,4 балла из 5

Консульство хвалят, но жалуются на частые отказы. Как написал один анонимный пользователь:

“Я 2 года учился, чтобы поехать на курсы английского, а по итогу мне просто не выдали визу. Все было отлично с моими документами, ни единой проблемы. Визовый офицер даже похвалила мой английский, но по итогу не выдали визу со словами: вы нам не подходите!”

Таллин, Эстония – 4,5 балла из 5

Судя по отзывам, здесь работают приветливые сотрудники, которые могут в том числе проконсультировать по телефону и ответить на все вопросы – что не так часто случается в американских консульствах в странах Европы. Ну и напомним, что сейчас для россиян непросто попасть в саму Эстонию.

Никосия, Кипр – 4,6 балла из 5

Отзывов немного, в основном – прекрасные. Пользователи пишут, что визу можно получить за неделю. 

Рига, Латвия – 4,6 балла из 5

Если вы из России, то попасть в Латвию вам сейчас будет проблематично. Посетители хвалят персонал, но временами ругаются на долгое время в очереди на холоде и на краткие часы работы консульства. 

Тбилиси, Грузия – 4,7 балла из 5

Комментариев немного, по существу – еще меньше. В тех, что есть, говорится об уютной, комфортной обстановке и очень вежливом и дружелюбном персонале. Впрочем, консульство в Тбилиси также вызывает нарекания – из-за того, что чрезвычайно долго назначает дату интервью.

Загреб, Хорватия – 4,7 балла из 5 

Если верить отзывам в “Гугл-картах”, это американское консульство – лучшее в мире. Тут хвалят все и всех:

“Четко обозначенные этапы процедуры, легкодоступное место, очень вежливый и услужливый персонал и сотрудники службы безопасности. Быстрое и эффективное обслуживание!” – 

пишет Латика Ивкович. Ей вторит Мануэль Варгас:

“Недавно пришлось срочно получить новый американский паспорт в Хорватии. И должен сказать, что сервис этого консульства, от звонка для назначения встречи до обслуживания на месте, был попросту выдающимся”.

От них не отстает Бианка Руиз:

“Это был прекрасный опыт. Все делается с уважением, улыбкой и искренним желанием помочь. Организованно и эффективно”.

Американское консульство в Загребе угодило почти всем! Оно – на 1 месте в рейтинге пользователей “гугл-карт”

Не согласны с оценкой перечисленных консульств или считаете, что какое-то незаслуженно не упомянуто? Поделитесь своим опытом с нами! 

Поделитесь опытом с "Рубиком": в каких консульствах вы были и как все прошло?

* indicates required








Еще на эту тему

Успейте подать на убежище до 7 декабря – потом введут транзитный бан!

Страшная трагедия: убита семья из Беларуси, среди погибших – двое детей

Иммиграционная полиция слила в сеть личные данные просителей убежища. В том числе россиян

Начинать новую жизнь в иммиграции сложно. “Рубик” облегчает этот путь. Наша цель – помочь иммигрантам достичь успеха в США. Для этого мы пишем статьи, снимаем видео, отвечаем на ваши вопросы, организовываем семинары, создаем среду общения без агрессии и осуждения.

Над “Рубиком” работает более десяти человек, и у нас много затрат – зарплаты, хостинг и так далее. У нас нет внешних инвесторов со скрытыми мотивами. Проект основан и принадлежит журналисту и иммигрантке Катерине Пановой. “Рубик”  живет исключительно за счет рекламных доходов и поддержки аудитории.

Пожалуйста, поучаствуйте в нашей миссии помощи иммигрантам. Ваш взнос пойдет на подготовку материалов, которые помогут конкретным людям – найти работу, избежать депортации, распознать мошенников.

Поддержать Рубик