Фейсбук, Инстаграм опасны для подростков и разработчики об этом давно знали – но бездействовали
Бывшая сотрудница Facebook совсем недавно “слила” компрометирующую информацию о компании изданию The Wall Street Journal. А сегодня она дает показания в Конгрессе. Женщина собирается рассказать, что Facebook знала о вреде своих платформ, в частности Инстаграма, но скрыла эту информацию.
Напомним, что Facebook столкнулась с жесткой критикой после выборов 2016 года. Компанию обвиняли в распространении фейков и плохой модерации контента в принципе. Тогда Facebook пообещала исправить ситуацию и наняла людей, готовых ей в этом помочь. Среди таких людей оказалась и Фрэнсис Хауген.
Фрэнсис раньше работала в Google и Pinterest, разрабатывала алгоритмы рекомендаций. В Facebook Фрэнсис стала продакт-менеджером компании. Но спустя два года уволилась.
“Я пришла в компанию с наполеоновскими планами: все тут поменять – и надеялась, что встречу таких же энтузиастов. Но со временем я стала относиться ко всему скептично. Моей команде не давали ресурсов, мы ни на что не влияли. Компанию в первую очередь волновал рост и привлечение новых пользователей”, – говорит Фрэнсис.
В итоге она пришла к выводу, что просто уйти не может. Законодатели и регуляторы должны знать, что происходит внутри Facebook. Но разжигать ненависть она тоже не хочет.
“Если люди начнут ненавидеть Facebook еще больше после моих слов, значит я провалилась. Я верю, что все можно решить миром. И первый шаг к этому – принятие фактов”, – сказала она.
Законодатели всерьез отнеслись к заявлениям Фрэнсис, ведь они уже давно расследуют работу крупных технологических компаний. Главные в слушаниях – сенатор Ричард Блюменталь, демократ из Коннектикута, и сенатор Марша Блэкберн, республиканка из Теннесси.
Блюменталь придерживается более потребительской точки зрения, а Блэкберн уделяет внимание вопросам семьи и предполагаемой политической предвзятости крупных компаний.
В чем обвиняют Facebook
В своих показания Фрэнсис утверждает, что Facebook ставит прибыль выше безопасности пользователей. И предпочитает не рассказывать о своих действиях.
“Дело не только в том, что в Facebook сидит много злых и нестабильных людей и с этим нужно что-то делать. А в том, что компания оценивается в $1 триллион, и за свою прибыль расплачивается нашей безопасностью. Это неприемлемо”, – сказала Фрэнсис.
Как следует из расследования Wall Street Journal, основанного на рассказах Фрэнсис, у компании большие проблемы, которые она замалчивает. Ее платформы причиняют вред – и компания это прекрасно знает.
Вот основные “косяки” Facebook:
Элитным пользователям можно все
Глава Facebook Марк Цукерберг заявляет, что пользователи могут говорить на равных с элитой политики, культуры и журналистики. И что стандарты для всех одинаковы. Чтобы доказать это, компания внедрила программу под названием “XCheck”, которая должна контролировать аккаунты высокопоставленных лиц.
Но на деле эта программа, наоборот, защищает элиту от модерации со стороны Facebook.
Видные политики могут свободно писать фейки, подстрекать к насилию. Обычные пользователи только за один такой пост могут быть заблокированы.
Инстаграм вреден для девочек-подростков
Инстаграм, который принадлежит Facebook, многие годы подвергался внутренней проверке. Неоднократно компания получала данные исследования, доказывающие, что эта платформа вредна для многих пользователей. Особенно для девочек-подростков.
Сервис может привести к расстройствам пищевого поведения и даже суицидальным мыслям.
На публике же компания преуменьшала негативное влияние своего приложения и вовсю рекламировала его детскую версию. Когда же вышло расследование, Facebook обвинила издание в искажении фактов, хотя ничего опровергать не стала.
Алгоритмы сделали людей только злее
В 2018 году вышло нашумевшее изменение в алгоритмах Facebook. Теперь приоритет получают посты, которые мотивируют общение между друзьями и семьей. Лишь потом идут посты брендов.
Таким образом компания хотела остановить снижение вовлеченности пользователей и сделать людей “добрее”. Сотрудники же предупреждали руководство, что новый алгоритм приведет к обратному эффекту. Но Марк Цукерберг был уверен в своей правоте. Он не хотел ничего менять, так как боялся, что люди будут реже заходить в Facebook.
В итоге алгоритм стал чаще продвигать посты с дезинформацией и разного рода критикой, отчего люди стали только злее, как пишет Wall Street Journal.
Компания не борется с торговцами людьми и наркокартелями
Десятки внутренних документов компании показывают, что сотрудники Facebook неоднократно сообщали руководству об опасных пользователях. Так, на Ближнем Востоке торговцы людьми заманивали женщин в свои ловушки с помощью Facebook. А в Эфиопии вооруженные группировки разжигают ненависть к этническим меньшинствам через посты.
В Facebook также много людей, которые продают органы, порнографию.
Всех подозрительных личностей сотрудники собирали в один файл и отправляли руководству. Но реакция была либо незначительна, либо ее не было вовсе.
Марк Цукерберг потерял власть над Facebook
Facebook больше не под контролем Марка Цукерберга. Это стало ясно, когда пришла пандемия. Всю свою мощь платформа бросила на продвижение вакцинации, которую Цукерберг всячески поддерживает.
Но вот бороться с антипрививочниками он не в состоянии. Хоть компания и пытается блокировать посты с критикой вакцины, они все равно появляются и в еще больших количествах. Более того, люди научились обходить инструменты Facebook так, что их теперь нельзя заблокировать. Например, используют тайный язык. Об этом “Рубик” писал здесь.
Это показывает, что Facebook уже давно не маленькая компания, которой может управлять один человек.
Как рассказала Фрэнсис на слушаниях в Конгрессе, в Facebook крайне плохо с распределением персонала. Очень часто в командах не хватает людей, поэтому работа делается медленно.
Она предложила создать независимое правительственное агентство, которое бы изучало и проводило аудит крупных платформ.
