Amazon следит за каждым шагом работников, потому что Джефф Безос считает людей “ленивыми от природы”
Многие правила компании Amazon были разработаны для того, чтобы не давать работникам лениться. Об этом рассказал бывший вице-президент компании в интервью The New York Times.
Дэвид Никерк помогал разрабатывать систему для управления складом при активном участии Джеффа Безоса, основателя Amazon. Они отталкивались от того, что люди ленивы по своей природе, поэтому делали все, чтобы эту лень снизить до минимума.
Безос считал, что желание работников хорошо выполнять свою работу со временем убывает.
Поэтому необходимо постоянно менять правила, иначе работа станет рутиной и выполнять ее будут посредственно.
“Он говорил, что человеческая природа заключается в том, чтобы тратить как можно меньше энергии на то, что нам нужно”, — рассказывает Дэвид.
Чтобы сделать работников более активными, в компании используют много приемов. Например, не обещают карьерного роста и повышения зарплаты каждые три года. Это нужно для того, чтобы сотрудники не ожидали каких-то бонусов и меньше проявляли недовольство. И используют технику для слежки, чтобы работники знали — отлынивать нельзя, везде глаза и уши.
Компания готова к постоянному оттоку и притоку новых сотрудников, поэтому идет даже на очень спорные шаги. К примеру, увольняет работников, если у них был крайне непродуктивный день. Или заставляет работать с маленьким перерывом и большой нагрузкой. Это как раз та самая история с бутылками, которые сотрудники Amazon используют как туалет. Об этом “Рубик” писал здесь.
Из-за таких условий многие работники считают, что Amazon относится к ним скорее как к машинам, чем как к людям.
“Мы — люди. Не инструменты, которые вы используете для достижений ежедневных целей и норм”, — такая надпись появилась в прошлом году на доске для отзывов в Amazon.
Культура компании и ее высокие требования к сотрудникам сделали Amazon лидером по травматизму на рабочем месте. Исследование показало, что у работников складов Amazon в два раза выше шанс получить серьезную травму, чем у сотрудников Walmart.
Недавно Джефф Безос заявил, что компания будет улучшать условия труда и в 2021 году инвестирует более $300 миллионов в склады, сделав их безопаснее.
