Защита прав потребителей по-американски

Защита прав потребителей по-американски

Если фильм вам не понравился, вы можете потребовать вернуть деньги за билет. Фото columbus-chocolate.com

Как-то я раз я пошла с другом в кино, и фильм нам абсолютно не понравился. На предложение уйти, я ответила, что раз мы уже здесь, заплатили деньги, то досмотрим фильм до конца. А потом мой друг рассказал мне о защите прав потребителей в Америке….

В лучших традициях, данный материал основан на личных впечатлениях и опыте автора 🙂

Билетики в кино

Продолжая историю с кино, вот что удалось выяснить. Оказывается, если вы пришли в кино, купили билет, а уже в зале поняли, что фильм не оправдал ваших надежд, можно спокойно выйти из зала и обратиться к администратору кинотеатра, который мало того что вернет полную сумму за билет, еще и извинится за то, что фильм вам не понравился.

Я слышала подобное и о книгах – мол, покупаешь книгу, читаешь, и если она тебе совсем не понравилась, возвращаешь ее в магазин со словами «Книга мне абсолютно не понравилась, я хочу вернуть свои деньги».

Коктейли

Если вам налили не тот коктейль, попросите поменять. Фото drinkedin.net

Как-то с тем же другом мы перепутали названия коктейлей и заказали не тот напиток, который хотели выпить. Поняли мы это, когда бокалы уже были полные и бармен протянул их нам со словами «С вас $24». Я, как девушка из Украины, уже решила смириться, ведь сама перепутала, коктейль налит, а значит придется платить и пить. Но мой американский друг объяснил бармену, что мы перепутали и хотели бы выпить что-нибудь другое. Бармен извинился, молча убрал бокалы с барной стойки, не взял с нас денег и спросил, какие другие коктейли мы хотим заказать.

Одежда

Информацию о возврате одежды можно узнать у продавцов. Фото columbus-chocolate.com

Многие наверняка видели фильмы, где героини ходят по вечеринкам и одеты по последнему писку моды, а на следующий день возвращают свои наряды (платья с бирочками, которые они изящно прячут) в магазин и забирают деньги. Я, конечно, такой схемы не пробовала, но возвращать вещи в магазины можно в течение месяца. А в некоторых случаях — в течение 60 и даже 90 дней.

Информацию о возврате товара обычно указывают на кассе.

Если на кассе вы такой информации не нашли, тогда просто спросите у продавца.

Я слышала много историй про американцев, которые носили кроссовки 5 лет, а потом возвращали их в магазин, потому что они порвались. И про американцев, которые спустя 15 лет возвращали в магазин холодильник, в котором перестала работать морозильная камера… и что всем им магазин возвращал деньги, предлагал новый холодильник и извинялся. Честно, у меня таких историй и такого опыта не было. Но очень хочется верить, что это правда.

Еда

Продукты тоже можно вернуть. Фото columbus-chocolate.com

Уже поняв, как работает система возврата товаров в США, я вернула в магазин яблоки, которые мне просто не понравились по вкусу. Это был чистой воды эксперимент — я просто сделала покупку, в том числе и яблоки, отнесла все домой и по дороге на вечернюю прогулку зашла обратно в магазин вернуть товар. Я сказала: «Они мне не понравились!», в ответ на что мне выразили сожаление, забрали яблоки и вернули деньги.

Клиент всегда прав

Нельзя подбирать людей в лодку в запрещенных для этого местах. Фото columbus-chocolate.com

Я очень люблю кататься на лодочке на одном из озер Центрального парка. Вот и в прошлую поездку я и трое моих друзей сели в лодку и отправились в путешествие. В общем, мы нарушили одно из правил. Наш друг из Германии опоздал, и подобрали мы его в лодку не в точке проката, а где-то на берегу озера, чего делать было нельзя. Правило это было написано мелким почерком на обратной стороне билета, никто его не читал. Нам отказались возвращать депозит за это нарушение, но после небольшого разговора все-таки вернули. Потому что клиент всегда прав. Потому что в Америке на фразу: «Кто читает правила на обратной стороне билета? Никто этого не делает!», кассир не станет спорить и говорить, что это не его проблемы (а ведь это, на самом деле, не его проблемы), а просто согласится с вами, вернет деньги и попросит больше так не делать!

Театр

В театре вы можете сесть на свободное место, даже если оно дороже вашего. Фото columbus-chocolate.com

Побывала я и на мюзикле «Мамма Mia» (о, как я его рекомендую!), купив при этом «быстрые билеты» – особенные уцененные билеты на места, которые находятся очень-очень сбоку, так что сцену видно не очень хорошо. Уже в самом театре я заметила, что в соседнем ряду есть свободные места по центру, а значит стоимостью в $200-300. Спросив администратора, можем ли мы пересесть на свободные места, получили ответ, что конечно да, если спустя 15 минут после начала представления их никто не займет согласно купленным билетам. Получилось так, что купив билет за $30, фактически я оказалась на месте в 10 раз дороже. Потому что, если есть свободное место в зале, то зачем ему пустовать? Никто не сказал мне: «Девушка, у вас билет за $30, поэтому на пустое место за $300 мы вас не посадим!». И это было очень приятно! И не потому, что удалось сэкономить $270, а просто потому, что очень приятно, когда к тебе относятся, как к человеку.

Всем только позитивного опыта в Америке! Да и везде тоже 🙂

Как-то я раз я пошла с другом в кино, и фильм нам абсолютно не понравился. На предложение уйти, я ответила, что раз мы уже здесь, заплатили деньги, то досмотрим фильм до конца. А потом мой друг рассказал мне о защите прав потребителей в Америке…. В лучших традициях, данный материал основан на личных впечатлениях и опыте […]

Начинать новую жизнь в иммиграции сложно - многому нужно учиться почти с нуля, а рядом далеко не всегда есть те, кто поможет и поддержит.

“Рубик” очень хочет помочь людям переехать и преуспеть в США. Мы публикуем сотни материалов в месяц. Всегда подробную и проверенную информацию.

Мы общаемся с иммиграционными адвокатами и экспертами, чтобы они бесплатно отвечали на ваши вопросы и помогали не наделать дорогостоящих ошибок. Мы помогаем соотечественникам, оказавшимся в тяжелых обстоятельствах, и жертвам домашнего насилия. И мы создаем среду общения без агрессии и осуждения, модерируя для вас группы в фейсбуке.

Над “Рубиком” работает более десяти человек, и у нас много затрат - зарплаты, хостинг, почта и так далее. Мы не хотим вводить платную подписку, чтобы не лишить нуждающихся людей доступа к информации.

Поэтому в некоторые месяцы нам очень сложно перекрыть расходы. У нас нет внешних инвесторов со скрытыми мотивами (которые взамен денег всегда хотят влиять на редакцию). Проект основан и принадлежит журналисту и иммигрантке Катерине Пановой и живет исключительно за счет рекламных доходов и поддержки аудитории.

Пожалуйста, поучаствуйте в нашем стремлении помочь иммигрантам, поддержав редакцию. Даже несколько долларов, которые вы бы потратили на кофе, помогут нам подготовить материал, который сохранит кому-то последние деньги и не позволит отдать их мошенникам.

Марина Гриценко
Автор |
Автор проекта о путешествиях по США "Шоколад Колумба"

Translate »