Ваше следующее собеседование на работу проведет робот
Все больше компаний используют чат-ботов и видеоинтервью с искусственным интеллектом для проведения собеседования на работу. Это первый этап, после которого становится ясно, имеет ли смысл рекрутеру общаться с кандидатом.
Такие автоматизированные собеседования значительно расширяют круг кандидатов на работу и исключают предвзятость. Но вот соискатели жалуются, что собеседования слишком обезличенные и стрессовые.
По их словам, в процессе такого интервью они сами начинают быть похожими на безликих роботов, чтобы понравиться боту и правильно ответить на вопросы. И это лишает их шанса на работу.
Рекрутеры уже давно используют искусственный интеллект, например, для автоматизации поиска кандидатов или отбора резюме.
А собеседования в Zoom стали обычным явлением после пандемии, их проводят почти во всех компаниях.
Но видеоинтервью – это не то же самое, что автоматизированное. Кандидатов в первом случае оценивает человек, а во втором это делает компьютерный алгоритм.
Причем кандидатов оценивают не только по ответам, но часто и по мимике, интонации, выбору слов.
Кэрон Митчелл проходила собеседование на должность старшего менеджера по работе с клиентами. Стартап предложил ей сначала пройти проверку роботом.
Интервью началось с краткого, заранее записанного сообщения от соучредителя компании, где он объяснил миссию стартапа.
Затем Кэрон задали четыре вопроса. У нее было 30 секунд на прочтение каждого и две минуты на ответ. Хотя в некоторых компаниях разрешают перезаписать ответ, Кэрон так сделать не позволили.
“Весь процесс показался мне нервным и деморализующим. Я находилась в крайне невыгодном положении, так как привыкла “считывать” людей, с которыми общаюсь. Так я понимаю, какую реакцию от меня ждут. А тут читать было нечего”, – рассказывает она.
По ее словам, собеседование прошло так себе.
“Я была сосредоточена на времени, боялась, что не успею ответить. И в итоге была скована и не смогла показать себя в лучшем свете”, – говорит она.
Через неделю Кэрон пришел ответ, что ее кандидатуру отклонили. По какой конкретно причине – в письме не указали. Как и не объяснили, как вообще работает алгоритм.
Исследование в Harvard Business Review может пролить свет на всю систему. В нем изучалось, как именно ведут себя соискатели во время таких интервью и какие ошибки совершают.
Так, многие из-за непонимания технологии вели себя как роботы.
Фиксировали взгляд в одной точке, фальшиво улыбались или принимали неестественную позу. Говорили монотонным голосом, не жестикулировали руками. То есть вели себя не так, как на обычном интервью.
Но алгоритмы же строятся людьми. И тоже могут быть предвзяты, как и их создатели. Поэтому такие детали сразу считаются “красным флагом”.
Из-за одного такого предвзятого алгоритма в свое время даже разразился скандал. В 2018 году компания Amazon использовала программу для оценки кандидатов на работу. Но ее быстро пришлось свернуть, когда выяснилось, что программа принципиально отсеивает кандидатов-женщин.
Но не все так плохо с автоматизированными интервью. Они действительно облегчают процесс найма. Особенно если их усовершенствовать.
“Все переходит в онлайн. Вы можете отсканировать объявление о работе, тут же запустить чат-бот, ему рассказать о своем опыте и на следующий день пройти интервью с живым человеком. То есть за сутки вы получите работу. И в понедельник на него выйдете”, – говорит советник в HireVue, ведущей компании по проведению видеоинтервью.
