USCIS фиксирует сразу два абсолютных рекорда 2023 года: как это меняет сроки ожидания
Иммиграционная служба США отчиталась сразу о двух абсолютных рекордах за всю историю агентства. К тому же, впервые за 10 лет удалось сократить число необработанных заявок, которые находятся на рассмотрении. А это – хорошая новость, которая скажется на сроках ожидания.
Рекордный год для иммиграционной службы
Два абсолютных рекорда установлены в работе иммиграционной службы, оба – касаются иммиграционных дел и исчисляются 10 миллионами.
Во-первых, как вы догадались, это рекорд новых дел, полученных в 2023 финансовом году. О рекордном росте иммиграции «Рубик» писал в этой статье.
В 2023-м году иммиграционная служба получила 10,9 миллионов новых заявок на обработку. Такого количества новых дел USCIS не видел никогда за все время существования службы, – сообщается в пресс-релизе иммиграционной службы о результатах работы за финансовый год.
А второй рекорд – это количество обработанных иммиграционной службой беспрецедентных 10 миллионов иммиграционных дел в 2023 финансовом году.
О чем это говорит? USCIS стал работать быстрее!
«Я так горжусь сотрудниками USCIS и нашей приверженностью справедливости, порядочности и уважению ко всем, кому мы служим», — сказал директор USCIS Ур М. Джадду. «Мы завершили рекордное количество дел, отреагировали на возникающие кризисы по всему миру, предоставив необходимую гуманитарную помощь, и применили инновационные решения для улучшения качества обслуживания клиентов и сокращения количества невыполненных заказов».
Сокращение отставаний
USCIS сократила общее количество невыполненных заявок на 15% . Прежде всего, это касается дел о натурализации.
В 2023 финансовом году агентство приняло присягу на верность более чем 878 500 новых граждан США, в том числе 12 000 военнослужащих.
Это сократило отставание в подаче заявлений на натурализацию. Среднее время ожидания сократилось с 10,5 месяцев до 6,1 месяцев к концу финансового года. О том, что сроки ожидания на гражданство сокращаются, мы писали тут.
Это не означает, что теперь сократилось время ожидания по всем категориям иммиграции. Но тенденция обнадеживающая. Об актуальных сроках ожидания по визе жены читайте в нашей статье тут.
Улучшение качества обслуживания
USCIS отчитался об улучшении качества обслуживания клиентов в 2023 году. Прежде всего, это касается новых сервисов иммиграционной службы США.
- Новым инструментом, который позволяет онлайн перенести визит в офис иммиграционной службы для снятия отпечатков пальцев (мы писали об этом тут), воспользовались более 33 000 раз в 2023 году.
- Возможность изменения адреса онлайн использовали более 430 000 иммигрантов до декабря 2023 года. Как это сделать – читайте в нашем материале. Ожидается, что этот инструмент сократит число звонков в кол-центр на треть.
- С августа по сентябрь 2023 года более 16 000 иммигрантов подали запрос на визит в полевых офисах через онлайн-форму запроса – еще одна новинка иммиграционной службы, о которой мы писали в этой статье.
- А новая возможность упреждающего текстового сообщения для звонящих на номер USCIS 1-800 позволяет сориентироваться, когда стоит ждать обратного звонка. И снижает количество пропущенных звонков.
А вы какие новые технологии иммиграционной службы уже попробовали?
