Starbucks не справляется с хейтерами на Фейсбуке и может удалить свою страницу
Starbucks может удалить свою страницу в Facebook — и это, в принципе, неудивительно. Поскольку многие из нас в последнее время хоть раз задумывались о том, чтобы уйти из Facebook.
Платформа социальных сетей — это, конечно, полезный инструмент для общения с друзьями и родственниками, а также для планирования мероприятий и продажи старого дивана.
Но это также своеобразная «помойка» со спамом, осуждающими высказываниями и теориями заговора.
В результате Starbucks настолько устала от этого сайта, что явно подумывает о полном отказе от Facebook.
Сеть кофеен явно достигла предела терпения из-за всех ненавистнических и оскорбительных сообщений, которые компания получает практически под каждым постом на своей странице.
Сотрудники Facebook уже выразили обеспокоенность по поводу удаления Starbucks своей страницы из социальной сети.
«Starbucks находится в процессе оценки своего присутствия на нашей платформе, — написал своим коллегам сотрудник Facebook. — Каждый раз, когда они публикуют сообщения о своей миссии и ценностях (например, BLM, LGBTQ, изменение климата и т. д.), их просто заваливают негативными, ненавистническими комментариями».
Кроме того, сотрудник сказал, что у менеджеров Starbucks были проблемы с модерацией таких комментариев — они не могли их отключить. А руководство Starbucks регулярно отправляло в Facebook вопросы о том, как алгоритмы сайта влияют на комментарии.
Как отмечает BuzzFeed, Starbucks была одной из компаний, которые в прошлом году временно прекратили покупать рекламу на Facebook в рамках кампании «Stop Hate for Profit».
Но потом Starbucks возобновила платную рекламу в социальных сетях после «продуктивных бесед и обязательств» с этими платформами.
По словам представителя Starbucks Санджи Гулда, Facebook не выполняет свои обязательства, и «хотя были внесены некоторые изменения, мы считаем, что можно сделать больше для создания дружелюбных и инклюзивных онлайн-сообществ».
BuzzFeed отмечает, что, хотя Starbucks подверглась критике из-за запрета своим сотрудникам демонстрировать поддержку Black Lives Matter, сама компания постоянно публикует сообщения о социальной справедливости на своей странице в Facebook.
К этим сообщениям было так много ненавистнических комментариев, что Starbucks пришлось предупредить: «Мы будем продолжать удалять расистские комментарии и нападения на сообщество чернокожих, а также пользователей, которые их публикуют».
