Netflix и Disney+ знают, что вы делитесь паролями

В детстве нас учили делиться. Но потоковым сервисам, таким как Netflix, Disney+ и Amazon, не нравится эта привычка.

Гиганты потокового мультимедиа пытаются как-то воспрепятствовать обмену паролями, при этом не отталкивая подписчиков.

По оценкам, из-за «воровства» паролей потоковые сервисы теряют по несколько миллиардов долларов в год.

На самом деле, это не слишком большая проблема для отрасли, которая зарабатывает около $120 миллиардов в год.

Но решить эту проблему все-таки нужно, поскольку их расходы стремительно растут, а число подписчиков уменьшается. 

Например, будущий сериал Amazon «Властелин колец», как сообщается, будет стоить $450 миллионов только за первый сезон, что более чем в четыре раза превышает стоимость сезона «Игры престолов» HBO.

«Ситуация кажется довольно сложной, так что сейчас им лучше разобраться с подписчиками», – сказал аналитик Туна Амоби из CFRA (одной из крупнейших аналитических фирм в мире).

Это действительно непросто. В принципе, видеокомпании уже давно предлагают законные способы использования пароля несколькими людьми – с различными уровнями доступа.

Более строгие правила совместного использования паролей, конечно, могут побудить большее количество людей платить полную цену за свою подписку.

Но слишком суровая политика может и оттолкнуть пользователей.

В марте некоторые пользователи Netflix стали видеть всплывающие окна с просьбой подтвердить свою учетную запись, введя код, отправленный по электронной почте или с помощью текстового сообщения. Но при этом дали им возможность подтвердить это «позже».

Netflix не уточнил, сколько человек участвовало в тесте, было ли это только в США или где-либо еще.

«Они будут очень осторожно подходить к этому, – сказал Амоби. – У такого шага всегда есть обратная сторона».

В Netflix сейчас не самое лучшее положение. Рост подписчиков в прошлом году значительно замедлился. У этого потокового сервиса более 200 миллионов подписчиков по всему миру. Но появилось множество новых, более дешевых  конкурентов, включая Disney+, который быстро набрал 100 миллионов подписчиков менее чем за два года.

Когда в 2019 году был запущен Disney+, его бывший генеральный директор Боб Айгер сказал, что сервис основан на совместном использовании.

«Мы создаем услугу, которая очень удобна для семьи, – например, четыре прямых трансляции одновременно, – сказал он в интервью CNBC. – Мы будем внимательно следить за этим с помощью различных технологических инструментов».

По данным Pew Center for Internet and Technology, примерно двое из пяти взрослых онлайн-пользователей делились паролями к своим онлайн-аккаунтам с друзьями или членами семьи.

Среди миллениалов этот показатель еще выше: 56% взрослых от 18 до 29 лет имеют общие пароли.

«Учитывая, что общая стоимость всех потоковых платформ равна счету за кабельное телевидение, это отличная вещь – иметь возможность поделиться своим логином, чтобы помочь семье и друзьям сэкономить несколько долларов», – сказал Райан Саффелл, 39 лет, ИТ-директор из Лас-Вегаса.

Другое исследование показало, что более четверти всех сервисов потокового видео используется несколькими домохозяйствами. Сюда входят семья или друзья, совместно использующие учетную запись, за которую они платят.

Согласно исследованию Leichtman Research Group, у 16% всех домохозяйств есть хотя бы одна услуга, за которую полностью платит кто-то другой. Эта число увеличивается до 26% среди людей в возрасте от 18 до 34 лет.

По последним данным исследовательской компании Park Associates, обмен или «кража» паролей к потоковым сервисам в 2019 году обойдется примерно в $2,5 миллиарда потерянного дохода, а к 2024 году этот показатель вырастет почти до $3,5 миллиарда.

Компании вкладывают головокружительные суммы в производство собственных оригинальных фильмов и шоу.

«Расходы на программы увеличиваются вдвое, а в некоторых случаях в три и четыре раза, поэтому их нужно как-то финансировать, – сказал аналитик CFRA Туна Амоби. – Большинство сервисов рассчитывают на убытки в следующие несколько лет, прежде чем они выйдут на уровень безубыточности».

Еще один способ профинансировать новые программы – поднять цены.

Так, Netflix поднял стоимость своего самого популярного тарифного плана на $1 в октябре прошлого года – до $14 в месяц.

Дисней+ в марте тоже увеличил свою подписку на $1 в месяц – до $8.

Джош Галасси, 30-летний житель Сиэтла, специалист по связям с общественностью, говорит, что все, кого он знает, используют пароли совместно с кем-то еще.

Он сказал, что если компании начнут принимать жесткие меры, он подпишется на те сервисы, которые использует, но только в том случае, если туда будут включены шоу, которые ему нравятся, – например, «The Good Fight» на Paramount+.

Он рассказал, что подписывается на кабельном телеканале Starz на «Чужестранку» (“Outlander”) только во время демонстрации сериала, а затем отменяет подписку.

«И у меня есть правило: я делюсь паролями только с близкими друзьями или членами семьи, – добавил Галасси. – Или если у кого-нибудь из моих знакомых есть услуга, за которую я не хочу платить, я спрашиваю их, готовы ли они поделиться в обмен на то, за что плачу я».

Соучредитель компании Netflix Рид Хастингс пообещал не слишком резко «прижимать» клиентов.

«Мы не собираемся “закручивать гайки”, – сказал Гастингс в апреле. – Потребители должны знать, что их понимают».