Как получить компенсацию от страховой после автомобильной аварии

Когда человек попадает в аварию, то из-за стресса или телесных повреждений может упустить очень важные моменты. Ситуация может усугубиться, если второй водитель нарушает правила, начинает кричать или угрожать. Состояние испуга или страха – типичное для такой ситуации. Сохраните себе чек-лист действий, которые нужно предпринять, чтобы сохранить свое право на получение компенсации от страховой компании. 

1) Не покидайте место происшествия. Если никто не пострадал – вы можете съехать в безопасное место, в более серьезных случаях дождитесь полицию. Hit-and-run (сбежать с места происшествия) считается преступлением. 

2) Оцените свое самочувствие. Проверьте, как чувствуют себя пассажиры и другой водитель. Если человек рядом находится в бессознательном состоянии или жалуется на боли, не трогайте его до появления медицинской скорой помощи. Если  пострадали вы – дождитесь медицинской помощи, и в случае, если травмы серьезные, вам окажут неотложную помощь и доставят в ближайший госпиталь. 

3) Сделайте необходимые звонки. Набирайте 911, дождитесь ответа оператора. Нужно будет ответить на следующие вопросы:

• Где произошла чрезвычайная ситуация? 
• Суть чрезвычайного происшествия: вам нужна помощь правоохранителей, врачей и/или пожарных? 
• Краткое, но детальное описание: что случилось? Важно указать, почему вам нужна помощь. 
• Номер вашего телефона. 
• Месторасположение. 

После разговора с диспетчером он отправит (в зависимости от ситуации): полицию, медицинскую помощь, пожарных и другие необходимые бригады. Вам не нужно самостоятельно звонить в каждый департамент. 

4) Обменяйтесь информацией с другим водителем. Запишите номера, адреса, сфотографируйте водительские удостоверения, номерные знаки и страховые карточки. Если были пассажиры, обязательно запишите их данные. Не нужно ругаться, извиняться, обвинять или как-то выяснять, кто виноват. 

5) Сделайте фото с места происшествия. Это поможет страховой компании выяснить, кто был виновным в происшествии и насколько сильны повреждения.Постарайтесь на мобильный телефон сделать фото с нескольких ракурсов, включая общий и крупный. Если есть пострадавшие – постарайтесь, чтобы в кадр попало лицо. 

Иногда помогают фотографии со следами торможения на асфальте – по ним можно определить важные данные о том, кто стал инициатором аварии.

Делайте фотографии только в том случае, когда опасность миновала, пострадавшим оказана помощь и вы не бегаете на проезжей части, провоцируя проблемы на дороге.

6) Поговорите со свидетелями. Запишите их контакты.

7) Запишите в подробностях, как произошла авария. Это очень пригодится, когда к делу присоединятся страховая компания и адвокат. Со временем и от стресса некоторые детали могут забыться. Уточните, куда вы ехали, кто был с вами, какая была погода, специфика дороги или перекрестка, что говорили свидетели, любые другие доказательства, которые вы посчитаете важными.

8) Если у вас нет адвоката и вы не планируете его нанимать, то самостоятельно проинформируйте свою страховую компанию. Свяжитесь с представителем и расскажите все, что произошло – правдиво. Если станет известно, что вы солгали, то вам может быть отказано в страховом покрытии этой аварии.

9)  Если машина очень повреждена и не едет, то лучше позвонить в свою автомастерскую, чтобы они прислали эвакуатор. К сожалению, даже на этом многие строят мошеннические схемы.

Мой клиент стал жертвой таких эвакуаторов, которые просто ездят по городу, караулят аварии и увозят машины в “свои” СТО.

Машину очень долго не чинили, не заказывали запасные части, но не забывали считать дни за “хранение”.

Очень многие страховые не покрывают эти расходы, если, на их взгляд, машина стояла на хранении необоснованно много дней, и приходится платить из своего кармана.

10) Запросите у страховой компании оценку материального ущерба для починки машины. Если у вас есть адвокат – он это сделает самостоятельно.

11) Будьте аккуратны в обсуждении аварии. Вы можете разговаривать только со своим адвокатом, страховой компанией и полицией. Вы не обязаны давать показания представителю страховой компании второго участника ДТП. 

12) Фиксируйте лечение. Если пришлось обратиться в врачам, то ведите учет всех трат и счетов. Обязательно запросите копии медицинских документов. Обращайтесь к врачу сразу, а не спустя месяц после аварии. Это важно как и для здоровья, так и для исхода дела. 

13) Не соглашайтесь на быстрые договоренности со страховой компанией. Будьте уверены, что все травмы зафиксированы, пролечены и лучше посоветоваться с адвокатом, прежде чем что-то подписывать. Если вы приняли чек от страховой компании, обналичили его и подписали release – это автоматически считается, что вы приняли предложение страховой компании, и зачастую эта цифра намного ниже, чем вам полагается. 

14) Наймите адвоката. Не стоит опасаться, что это стоит денег – многие профессионалы работают на гонорар, зависящий от исхода дела (contingency fee). Адвокат представляет ваши интересы в  работе со страховыми компаниями  – вашей и другого водителя. Заполняется иск, все необходимые формы, предоставляются доказательства и документы – медицинские справки, масштаб повреждений авто и так далее. 

Очень редкое явление, когда страховая согласится оплатить полностью иск, так что можно ожидать длительные переговоры. Некоторые из них могут даже быть как допрос, поэтому если есть возможность не общаться с оценщиком- лучше ею воспользоваться. 

Если не удается достичь договоренностей со страховой компанией, то дело можно передать в суд, чтобы определить честную цену компенсации. 

Очень важный момент – нет “обязательного” эвакуатора, адвоката, автомастерской, врача. Никто не может вам навязать этих специалистов и вы всегда можете самостоятельно выбрать, с кем работать.