7 сентября 2021

17 худших аэропортов США, по мнению пассажиров

Фото: bestlifeonline

Авиаперелеты всегда доставляли путешественникам немало стресса, а в наши дни тем более.

Но в некоторых аэропортах США ситуация хуже, чем в других. Вот что показало исследование от компании J.D. Power – правда за 2020 год.

В опросе участвовали 26 058 человек – они оценивали аэропорты по шести основным факторам:

– прибытие и вылет из аэропорта;

– регистрация;

– безопасность;

– оборудование терминала;

– разнообразие питания и покупок, а также

– удобство получения багажа.

Вот рейтинг недовольства путешественников (на первом месте наихудший, по их мнению, аэропорт).

17. Международный аэропорт Мидуэй в Чикаго, Иллинойс

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 782

Общая оценка на SkyTrax5 звезд из 10

Основное недовольство вызвало то, что стандарты гигиены аэропорта не соответствуют требованиям безопасности. «Туалетные комнаты – катастрофа, во время ковида нет мыла?». «Никто нигде не чистит и не дезинфицирует!… Почему не работают бесконтактные дезинфицирующие средства для рук и полотенцесушители?».

16. Международный аэропорт в Канзас-Сити, Миссури

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 781

Общая оценка на SkyTrax – 2 звезды из 10

Как и в случае с Мидуэй, клиенты раскритиковали этот аэропорт Канзас-Сити из-за антисанитарных условий во время пандемии. «У них есть знаки социального дистанцирования, но людям приходится буквально стоять друг у друга на головах». «Никакого мыла, бумажных полотенец, кран в женском туалете не работает. Грязные сиденья, ничего не протерто, повсюду валяются еда и мусор».

15. Международный аэропорт Луи Ламберта в Сент-Луисе, Миссури

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 781

Общая оценка на SkyTrax – 4 звезды из 10

Оказалось, что персонал здесь «грубый и неэффективный», а туалеты – грязные.

«Три унитаза в туалете, ни в одном не смыто, на полу валяются салфетки».

14. Международный аэропорт Окленда,  Калифорния

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 780

Общая оценка на SkyTrax – 4 звезды из 10

Этот аэропорт, расположенный в районе залива Сан-Франциско, получил средние оценки за недостаток сидений в терминале, нечистоту и долгое время ожидания. К тому же, там нет обратной связи с пассажирами. «Я пытался подать жалобу через сайт аэропорта, но (сюрприз!) сообщения с жалобами не проходят».

13. Международный аэропорт Сан-Диего,  Калифорния

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 778

Общая оценка на SkyTrax – 3 звезды из 10

Здесь тоже недостаточно мест для сидения в зале ожидания, несмотря на толпы пассажиров. «Невероятно многолюдный, минималистичный, старый, мрачный, динозавр с низким потолком, похожий на терминал».

12. Международный аэропорт Нормана Минета в Сан-Хосе, Калифорния

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 777

Общая оценка на SkyTrax – 4 звезды из 10

Этот аэропорт довольно чистый, но постоянно переполнен. «Слишком долгая и слишком неприятная очередь на досмотр даже в субботу утром». «Сотрудники грубы и не заботятся о пассажирах. Обычно открыты только два контрольных пункта, и в них стоят сотни пассажиров».

11. Международный аэропорт Логан в Бостоне, Массачусетс

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 777

Общая оценка на SkyTrax – 4 звезды из 10

Главная претензия – плохое обслуживание. «Ужасающий опыт – особенно в сфере безопасности. Женщина обыскивала меня грубо, напористо, выкрикивала инструкции и даже требовала, чтобы я повторила их».

10. Международный аэропорт Джорджа Буша в Хьюстоне, Техас

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 775

Общая оценка на SkyTrax – 2 звезды из 10

Путешественники недовольны отсутствием чистоты, несоблюдением требований инфекционной безопасности и персоналом. «Беспорядок во всем, а пункты досмотра полностью не соответствуют требованиям по COVID-19. Но хуже всего грубость и даже откровенная враждебность сотрудников».

9. Международный аэропорт Сан-Франциско, Калифорния

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 774

Общая оценка на SkyTrax – 4 звезды из 10

Здесь чисто, а персонал дружелюбен, но требуется слишком много времени, чтобы добраться из одного терминала в другой.

«Этот аэропорт привлекательный и очень чистый, но он один из самых плохо спроектированных аэропортов, которые я когда-либо видел». «До места получения багажа идти очень долго. Если у вас есть проблемы с передвижением и вы не пользуетесь инвалидной коляской, это будет настоящим испытанием».

8. Международный аэропорт Сиэтл-Такома, Вашингтон

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 766

Общая оценка на SkyTrax – 3 звезды из 10

Наихудшие впечатления вызывает проверка безопасности. «Здесь пять пунктов досмотра TSA, с мониторами в холле регистрации, показывающими приблизительное время ожидания. Я выбрал номер 2, где предполагалось ожидание 15-20 минут. Но на самом деле все было дольше примерно на 400%. Очереди извивались, как змеи, насколько хватало глаз, и дальше».

7. Международный аэропорт Лос-Анджелеса, Калифорния

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 763

Общая оценка на SkyTrax – 3 звезды из 10

По словам туристов, здесь не хватает чистоты в терминалах, сидений и туалетов.

«Возвращение через LAX очень разочаровало. Недостаточно мест для пассажиров у ворот. Мало туалетов».

6. Международный аэропорт Форт-Лодердейл – Голливуд, Флорида

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 762

Общая оценка на SkyTrax – 2 звезды из 10

«Мне 70 лет, и я всю жизнь летал по США и миру. Это худший аэропорт, в котором я когда-либо был».

«Это единственный аэропорт из известных мне, где вы должны выйти из транзитной зоны на стыковочном рейсе. И чтобы попасть из одного терминала в другой, нужно ехать на автобусе – и это займет более 30 минут. К тому же имейте в виду, что ни в одном из терминалов нет ни одного стоящего ресторана или бара».

5. Международный аэропорт О’Хара в Чикаго, Иллинойс

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 758

Общая оценка на SkyTrax – 3 звезды из 10

Люди отметили, что здесь почти не соблюдаются требования  социального дистанцирования.

«Простояли  2,5 часа в очереди, извивающейся кругами, прежде чем наконец добрались до таможенного досмотра. Все в очереди старались по возможности отвернуться друг от друга. Но стояли так долго, а в здании было так жарко, что людям приходилось спускать маски под нос, чтобы хоть как-то дышать».

4. Международный аэропорт Филадельфии, Пенсильвания

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 751

Общая оценка на SkyTrax – 3 звезды из 10

Самое главное недовольство вызывает то, что он грязный.

«В туалете у выхода из терминала E на полу валялось столько использованной  туалетной бумаги, что она была видна из вестибюля».

«Мусором были усеяны зоны выхода на посадку и проходы к терминалам. Внутренняя часть всего аэропорта нуждается в полной переделке».

3. Международный аэропорт Даниэль К. Иноуе в Гонолулу, Гавайские острова

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 743

Общая оценка на SkyTrax – 2 звезды из 10

Путешественникам не нравится неприятный персонал, неорганизованные очереди при регистрации и грязь. «Конкретное чудовище. Я полностью разочарован. Беспорядочные очереди при регистрации. Не ждите ничего хорошего от этого места».

«Нет никаких оправданий для состояния этого аэропорта. Умывальники грязные и старые. Зоны ожидания и сидения плохо спроектированы и тоже грязные. Ненавижу то, как они работают, и это неудивительно, учитывая состояние этого аэропорта».

2. Международный аэропорт Ньюарк Либерти, Нью-Джерси

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 733

Общая оценка на SkyTrax – 2 звезды из 10

«Я путешествую более 25 лет. Худший из аэропортов, с которыми я когда-либо сталкивался».

«Сотрудники грубые, а очереди к пунктам проверки безопасности неорганизованные. Им стоило бы обратить внимание на состояние мест общего пользования – везде грязь. Все, кто там работает, либо не обращают на вас внимания, разговаривая по своим телефонам, либо просто ничего не делают по вашему обращению».

1. Международный аэропорт Ла-Гуардия, Нью-Йорк, Нью-Йорк

Фото: bestlifeonline

Оценка удовлетворенности клиентов (из 1000): 712

Общая оценка на SkyTrax – 2 звезды из 10

Ла-Гуардия находится в процессе серьезной реконструкции, но пока он возглавляет список недовольства пассажиров.

«Я понимаю, что ремонт еще не завершен, но я настолько разочарован, что планировка, похоже, рассчитана на людей от 20 до 30 лет или спортсменов. Коридоры, ведущие к воротам, слишком длинные».

«Худший опыт в аэропорту, который у меня был. Каждый рейс задерживается. Они явно не могут справиться с трафиком. Я опоздал на стыковку, и мне пришлось платить за отель из своего кармана, потому что, по их словам, это были  “вопросы управления воздушным движением, а не погодные условия”.

«Нам потребовалось 45 минут, чтобы сесть на шаттл, чтобы проехать 2 терминала, потому что нет нормального управления движением автобусов. И никакой помощи пассажирам. Я с радостью заплачу больше денег, чтобы только не попасть в этот аэропорт».

Еще на эту тему

В Цинциннати пропал подросток из русскоязычной семьи. Его не видели с 12 сентября

Летающие микродроны размером с песчинку могут следить за нами

Губернатор Калифорнии защитил складских рабочих новым законом

Начинать новую жизнь в иммиграции сложно. “Рубик” облегчает этот путь. Наша цель – помочь иммигрантам достичь успеха в США. Для этого мы пишем статьи, снимаем видео, отвечаем на ваши вопросы, организовываем семинары, создаем среду общения без агрессии и осуждения в наших соцмедиа.

Над “Рубиком” работает более десяти человек, и у нас много затрат – зарплаты, хостинг и так далее. У нас нет внешних инвесторов со скрытыми мотивами. Проект основан и принадлежит журналисту и иммигрантке Катерине Пановой. “Рубик”  живет исключительно за счет рекламных доходов и поддержки аудитории.

Пожалуйста, поучаствуйте в нашей миссии помощи иммигрантам. Ваш взнос пойдет на подготовку материалов, которые помогут конкретным людям – найти работу, избежать депортации, распознать мошенников.

Поддержать Рубик
Заказать консультацию