Почему в США дорого, долго и опасно ремонтировать технику

Почему в США дорого, долго и опасно ремонтировать технику

Ремонт техники в США — дело не из простых. Фото: govtech.com

Компании по производству техники делают все, чтобы вы ее не чинили. И это далеко не всегда говорит о качестве. Скорее наоборот: пользователи будут выбрасывать старые сломанные вещи и покупать новые, тратя больше денег.

Производители пытаются сконструировать свои продукты так, чтобы их было невозможно открыть, а детали для ремонта не выпускают в массовое производство. Эта проблема затрагивает многие сферы: от сельского хозяйства до личных смартфонов.

Однако американцы решительно настроены против этой тенденции. Они создали движение Right to Repair, а в 19 штатах уже представили законопроекты, которые бы обязали производителей предоставлять инструкции и детали для ремонта потребителям и независимым мастерским.

Радио WBUR поговорило с активистами организации о том, как люди страдают от невозможности починить любимый телефон и почему с этим нужно бороться.

Безопасность или деньги?

Фермер Том Шварц рассказал, что в его работе починка техники является одной из самых важных вещей. Например, когда посреди поля ломается трактор, человек не может починить его сам, и это останавливает всю работу сельского хозяйства. «У производителей тракторов монополия на починку, — говорит Шварц. — Мы обеспокоены отсутствием доступа к ней».

«Наш урожай — это весь наш доход. И иногда это вопрос считанных минут — например, когда приближается шторм», — добавил фермер.

Шварц рассказывает, что производитель тракторов John Deere предлагает онлайн-поддержку, но в большинстве случаев приходится ждать механика от компании. На это могут уйти дни.

В основном проблемы возникают с программным обеспечением. «У нас здесь есть более старые тракторы, и мы просто меняем в них запчасти», — объясняет Шварц.

Технику разрешают чинить лишь механикам фирмы. Это дорого и долго. Фото: smarttfix.com

Директор Right to Repair Нейтан Проктор сообщает, что у компаний-производителей есть несколько оправданий:

— Защита программного обеспечения

— Вопрос безопасности: обычный человек может пораниться

— Механикам, обученным чинить технику определенной компании, можно доверять

И несмотря на то, что вы приобретаете вещь, технология принадлежит фирме. Проктор утверждает, что спорил об этом с конгрессменами. В результате, они заявили, что человек не владеет купленной техникой в полной мере. Она достается покупателям по так называемой Implied User Licence. То есть, покупая комбайн за $500 000, вы не имете полного права им распоряжаться.

«Это забавно, потому что мы платим налоги на нашу собственность, на наше оборудование», — заявляет Шварц.

Одна из главных проблем запрета на ремонт в том, что производители могут вынудить покупателя заплатить любую цену, потому что выхода лишь два: чинить дорого или покупать новую вещь. Последнее, к слову, — далеко не лучший выбор для окружающей среды.

Американцы выбрасывают 416 000 телефонов каждый день.

Это огромные финансовые потери для людей, которые, к тому же, негативно влияют на экологию. Поэтому, по словам Проктора, одна из главных целей Right to Repair — побороть американскую привычку выбрасывать каждую вещь, как только она немного ломается.

Директор движения отмечает, что корпорации мешают чинить свои устройства несколькими способами:

— не производят отдельных деталей (например, вы не сможете заменить батарею на своем айфоне — новой просто нет в продаже)

— не создают инструкции по ремонту

— иногда заднюю крышку устройства нельзя открывать, иначе не будет действовать гарантия (Федеральная торговая комиссия, однако, не согласна с компаниями).

Но есть и другая сторона медали. Специалист по кибербезопасности Эрл Крейн заявляет, что с точки зрения защиты эта проблема гораздо более сложная.

«Дело не только в людях, которые хотят починить свое устройство в маленьком магазине», — заявляет он. Позволять чинить технику — это разрешать взламывать ее и давать доступ к информации, которую смогут использовать хакеры и конкуренты.

Крейн считает, что это делается на благо пользователей, ведь устройства стали гораздо более защищенными, чем несколькими годами ранее.

Слушатели радио также поделились своими историями о ремонте техники

Ричард из Коннктикута

«У одного из моих коллег есть лодка с дизельным двигателем John Deere, и у него постоянно возникали проблемы — двигатель ломался. Он должен был вызвать кого-то из сертифицированных на заводе ремонтников, который преодолевал 160 километров, чтобы посмотреть на двигатель. И они все равно не могли понять причину.

Но самая большая проблема заключается в том, что John Deere не дает обходного пути. Поэтому если вы находитесь посреди океана, а ваш дизель ломается, <…> это опасно для жизни. Вы можете разбиться о камни, вы можете погибнуть».

Бенджамин из Теннесси

«Я технический специалист Apple в местном авторизованном магазине. Это настоящий хлопот для многих людей, ведь иногда официальных магазинов компании нет почти в 200 километрах. К нам приходило много людей, которые приносили свои вещи и говорили: «Мне пришлось починить свой экран в другом магазине, я поменял батарею в другом магазине». И мне нужно сказать этим людям: «К сожалению, я больше не могу работать с вашим устройством, потому что Apple запрещает мне».

Тереза из Вермонта

«Я лично попросила двух сенаторов штата дать показания по этой самой теме. Есть очень много аспектов жизни, в которых это важно. Я сама владею ремонтной мастерской для мобильных телефонов и компьютеров, и каждый день вижу эти проблемы. <…> Люди тратят тысячи долларов. У меня на днях появился клиент с совершенно новым 12-дюймовым iPad Pro, и его зарядный порт не работает. Он спросил меня: «Сколько будет стоить его ремонт?». И мне пришлось объяснить ему, что зарядный порт теперь впаян, в сравнении с прошлым годом. Теперь людям приходится выбрасывать эти устройства. И печально то, что Apple на самом деле не исправляет их. Я звонила от имени клиента, и они сказали: «Можете заплатить нам $250, и мы просто заменим устройство».

Дэниел из Массачусетса

«У меня был MacBook Pro 2015 года, и я случайно пролил на него немного воды. Я поискал в интернете и узнал, что в MacBook Pro есть часть, называемая кабелем для сенсорной панели, который очень подвержен повреждениям из-за воды. Я мог включить ноутбук, но клавиатура и мышка перестали работать. Поэтому я просто хотел подтвердить подозрение. Я принес его в магазин Apple, а консультант, с которым я говорил, сказал мне: «Мы заменим кабели за $80. Если это сработает, вы заплатите, и все будет в порядке. А если это не сработает, мы не будем требовать с вас денег». Я оставил его в магазине Apple на неделю, вернулся в пятницу, посмотрел на него, и, увы, они не заменили кабель. Они лишь сказали мне, что компьютер был поврежден водой — что я уже и так знал. Меня это начало раздражать. Я исследовал этот вопрос, заказал кабель на Amazon всего за $10, открыл ноутбук, сам его заменил, исправил его, и уже год компьютер отлично работает».

Компании по производству техники делают все, чтобы вы ее не чинили. И это далеко не всегда говорит о качестве. Скорее наоборот: пользователи будут выбрасывать старые сломанные вещи и покупать новые, тратя больше денег. Производители пытаются сконструировать свои продукты так, чтобы их было невозможно открыть, а детали для ремонта не выпускают в массовое производство. Эта проблема […]

Начинать новую жизнь в иммиграции сложно - многому нужно учиться почти с нуля, а рядом далеко не всегда есть те, кто поможет и поддержит.

“Рубик” очень хочет помочь людям переехать и преуспеть в США. Мы публикуем сотни материалов в месяц. Всегда подробную и проверенную информацию.

Мы общаемся с иммиграционными адвокатами и экспертами, чтобы они бесплатно отвечали на ваши вопросы и помогали не наделать дорогостоящих ошибок. Мы помогаем соотечественникам, оказавшимся в тяжелых обстоятельствах, и жертвам домашнего насилия. И мы создаем среду общения без агрессии и осуждения, модерируя для вас группы в фейсбуке.

Над “Рубиком” работает более десяти человек, и у нас много затрат - зарплаты, хостинг, почта и так далее. Мы не хотим вводить платную подписку, чтобы не лишить нуждающихся людей доступа к информации.

Поэтому в некоторые месяцы нам очень сложно перекрыть расходы. У нас нет внешних инвесторов со скрытыми мотивами (которые взамен денег всегда хотят влиять на редакцию). Проект основан и принадлежит журналисту и иммигрантке Катерине Пановой и живет исключительно за счет рекламных доходов и поддержки аудитории.

Пожалуйста, поучаствуйте в нашем стремлении помочь иммигрантам, поддержав редакцию. Даже несколько долларов, которые вы бы потратили на кофе, помогут нам подготовить материал, который сохранит кому-то последние деньги и не позволит отдать их мошенникам.

Translate »