Почему американцы все время улыбаются
Существует бородатый анекдот: если на улице вы видите улыбающегося вам человека, он либо пьян, либо сумасшедший, либо американец.
Американцы любят улыбаться. И пока в других странах, вроде России, постоянная улыбка на лице кажется признаком если не глупости, то странности точно, в США это почти норма.
Ольга Хазан, обозреватель журнала Atlantic, проводила исследование, пытаясь выяснить, почему отношение к улыбкам в разных странах так разнится. И выяснила, что часто это можно объяснить нестабильностью в стране – чем хуже обстановка вокруг, тем больше к счастливым без очевидной причины людям относятся с недоверием и даже злостью.
А вот в Америке постоянная улыбка связана в большей мере с иммиграцией. Когда вокруг много выходцев из разных стран, люди начинают полагаться на невербальное общение, чтобы найти общий язык.
В исследовании 2015 года эту связь улыбки и иммиграции как раз и выявили. Ученые определили, что чем больше этнического разнообразия в стране, тем более открыты люди, тем чаще они открыто выражают свои эмоции.
А вот в странах с небольшим этническим разнообразием, вроде Китая или Зимбабве, эмоции выставлять напоказ не принято. Потому что все можно выразить языком – все же его понимают.
Но есть еще один вопрос: почему американцы так любят широко улыбаться?
В исследовании 2016 года сравнили официальные фотографии американских и китайских чиновников и определили, что улыбка американцев всегда шире. Как оказалось, такая улыбка свидетельствует не о том, как человек чувствует себя в данный момент – например, безмерно счастливым, – а как бы он хотел себя чувствовать, то есть показывает идеальное состояние.
Такое отношение к улыбке может вызывать трудности у американских бизнесменов, решивших выйти на иностранный рынок. Например, когда McDonald’s открылся в России в 90-х годах, компании пришлось обучать сотрудников, как правильно себя вести с клиентами. Потому что оказалось, что смотреть в глаза в России никто не любит – люди обычно отводят взгляд, таким образом показывая, что не намерены ввязаться в драку. А у американцев прямой взгляд подразумевает, что скоро на лице появится еще и улыбка, что подразумевает открытость и добродушие.
Или Wal-Mart. Открыв магазины в Германии, эта сеть сначала вводила свои американские правила. Но потом была вынуждена от них отказаться, так как для немцев это все казалось странным. Например, улыбка продавца воспринималась немецкими мужчинами как флирт, а утреннее совместное пение сотрудников и вовсе вызывало недоумение.
Увы, для Wal-Mart все закончилось плачевно: сети пришлось уйти из Германии, потеряв сотни миллионов долларов. Были проблемы и посерьезнее: компании, например, не очень нравились профсоюзы, которые в Германии считаются обычной практикой.
Другими словами, улыбка является частью американской культуры. И ее иногда довольно сложно экспортировать.
