Модераторы фейсбука страдают депрессией и ПТСР. Им за это заплатят

Модераторам фейсбука приходится нелегко. Фото: nypost.com

Модератор Facebook – опасная профессия. У сотрудников соцсети развивается посттравматическое стрессовое расстройство, потому что они годами смотрят на жестокие изображения и видео. Теперь компания выплатит им $52 миллиона. Выплаты получат и бывшие, и нынешние модераторы.

Таким соглашением закончилась долгая судебная тяжба, которую начала Селена Скола в сентябре 2018 года. Она заявила, что у нее развился ПТСР после того, как ее назначили на должность, которая требовала регулярно просматривать фотографии и картинки изнасилований, убийств и самоубийств. 

У Сколы появились симптомы ПТСР после девяти месяцев работы. К жалобе, к которой присоединились несколько других бывших модераторов Facebook, работающих в четырех штатах, утверждается, что компания не предоставила им безопасное рабочее пространство.

Скола, как и многие другие модераторы, пришла в Facebook после президентских выборов в США 2016 года. Тогда соцсеть обвиняли в неспособности удалять вредоносный контент. Компания наняла несколько крупных консалтинговых фирм, в том числе Accenture, Cognizant, Genpact и ProUnlimited. Эти фирмы наняли тысячи подрядчиков в Америке, чтобы те проверяли контент сайта. 

В 2019 году журналисты The Verge рассказали, что модераторы, нанятые через Cognizant, работают в тяжелых условиях в Финиксе (Аризона) и Тампе (Флорида). Им платили по $28 800 в год. При этом от них требовали идеальной точности работы. Модераторы должны были выучить политику Facebook и постоянно обновлять знания. Работники признавались, что некоторые жестокие изображения так их впечатляли, что снились потом несколько недель. 

Несколько модераторов сообщили, что у них был диагностирован ПТСР после работы на Facebook. Позже в Cognizant объявили, что больше не будут заниматься модерацией контента. 

По условиям новой сделки, каждый модератор получит минимум $1000, которые можно потратить, как им заблагорассудится. 

В зависимости от тяжести диагноза, выплаты могут быть больше. Каждый, кому диагностировали психическое заболевание, имеет право на дополнительные $1500. Люди с несколькими одновременными заболеваниями (например, ПТСР и депрессия) могут иметь право на сумму до $6000.

Модераторы с определенными диагнозами смогут предоставить доказательства других травм, которые они получили за время работы в Facebook. За это можно получить компенсацию до $50 000.

Кроме того, в Facebook согласились внести изменения в свои инструменты модерации и уменьшить воздействие опасных изображений и видео на сотрудников. Так, по умолчанию в видео будет отключен звук, а изображение заменят на черно-белые. К концу 2020 года так будут работать 80% модераторов. В 2021 году Facebook обязуется сделать изменения доступными для всех работников. 

Компания будет оплачивать модераторам еженедельные визиты к психологу. А если у человека наступит критическое состояние, то ему обеспечат доступ к психологической помощи в течение 24 часов. Каждый месяц работники смогут принимать участие в сеансах групповой терапии. 

Также Facebook будет выдвигать требования к подрядчикам, которые нанимают персонал: 

– От кандидатов будут требовать эмоциональной стабильности;

– На рабочем столе модератора должна появиться информация о психологической поддержке;

– Модераторы должны знать, как сообщать о нарушениях стандартов работы со стороны подрядчиков, которые их наняли.

Все это касается модераторов, работающих в Калифорнии, Аризоне, Техасе и Флориде с 2015 года и до настоящего времени. Теперь у сотрудников будет время, чтобы прокомментировать эти меры и запросить изменения, прежде чем документ получит окончательное одобрение от судьи.

“Мы благодарны людям, которые выполняют эту важную работу, чтобы сделать Facebook безопасной средой для всех. Мы обязуемся оказывать им дополнительную поддержку в рамках этого урегулирования и в будущем”, – говорится в заявлении компании. 

Еще на эту тему

Где выгодно снимать жилье: список самых дорогих и дешевых городов в США для одиноких людей

Как Россия вдохновила Илона Маска на создание SpaceX и почему россияне создали культ Маска

Обнаружен новый штамм коронавируса. США закрывают сообщение с восемью странами

Начинать новую жизнь в иммиграции сложно. “Рубик” облегчает этот путь. Наша цель – помочь иммигрантам достичь успеха в США. Для этого мы пишем статьи, снимаем видео, отвечаем на ваши вопросы, организовываем семинары, создаем среду общения без агрессии и осуждения в наших соцмедиа.

Над “Рубиком” работает более десяти человек, и у нас много затрат – зарплаты, хостинг и так далее. У нас нет внешних инвесторов со скрытыми мотивами. Проект основан и принадлежит журналисту и иммигрантке Катерине Пановой. “Рубик”  живет исключительно за счет рекламных доходов и поддержки аудитории.

Пожалуйста, поучаствуйте в нашей миссии помощи иммигрантам. Ваш взнос пойдет на подготовку материалов, которые помогут конкретным людям – найти работу, избежать депортации, распознать мошенников.

Поддержать Рубик
Заказать консультацию