Марк Цукерберг написал манифест Facebook о решении насущных проблем

Миссия корпорации Facebook, в которой 5 700 слов, читается как обращение президента США “О положении страны”. В документе прописаны пути решения всех проблемных вопросов – от поддельных новостей до растущих настроений антиглобалистов.

Марк Цукерберг удалил потенциально спорное упоминание о мониторинге личных сообщений пользователей из манифеста о будущем Facebook и всего мира, опубликованного им на этой неделе.

В письме, размещенном генеральным директором корпорации на странице Facebook в четверг, 16 февраля, раскрыты те шаги, которые может предпринять гигантская социальная сеть, чтобы поспособствовать решению проблем, с которыми сталкивается человечество. От изменения климата и пандемий терроризма и неравенства – у Цукерберга есть план – пусть расплывчатый – по созданию того, что он считает лучшим будущим.

Одной из областей, на которой был сделан акцент, стало использование искусственного (ИИ) интеллекта для мониторинга контента социальной сети.

“Сейчас мы начинаем исследовать способы использования ИИ для определения различий между новостями о терроризме и фактической террористической пропагандой, чтобы мы могли быстро удалить любого, кто пытается воспользоваться нашими услугами для рекрутирования в террористическую организацию”, – написал он.

Тем не менее, вариант письма, который Facebook направил в СМИ до публикации Цукербергом, включал более конкретную и агрессивную тактику, предусматривающую, что в долгосрочной перспективе ИИ будет предназначен для “выявления никем не отмеченных рисков, в том числе террористов, планирующих нападения с использованием частных каналов”.

В остальной части письма Цукерберг излагает великое видение, подразумевающее, что Facebook и его способность связывать людей являются решением для наиболее острых проблем мира.

“Прогресс человечества в настоящее время требует сближения не только городов или стран, но и мирового сообщества”, – сказал он.

“Facebook служит нашему сближению друг с другом и построению мирового сообщества. Когда мы начинали, эта идея не рассматривалась. Тем не менее, в настоящее время по всему миру есть люди, которые остались за рамками глобализации, и движения за выход из глобальной связи”.

На протяжении всего письма Цукерберг избегал упоминаний о раскольнической политике Дональда Трампа и Brexit, вместо этого он делал неясные ссылки на построение сообщества и уменьшение поляризации.

После десяти лет с акцентом на привлечении пользователей генеральный директор отмечает, что Facebook в настоящее время переносит свое внимание на “развитие социальной инфраструктуры сообщества – на поддержку, на соблюдение безопасности, на информирование, на гражданскую активность, а также на общую вовлеченность”.

В каждой из этих пяти областей Цукерберг обсуждает достижения Facebook и шаги, направленные на дальнейшее развитие.

Что касается построения поддерживающих сообществ, Цукерберг описывает “поразительное снижение важной социальной инфраструктуры местных общин”. Решение этой проблемы он видит в создании “значимых” групп с помощью Facebook – к которым присоединяются пользователи и которые используются и очень активно, и в автономном режиме, например, родительские группы.

В области безопасности Цукерберг отмечает развертывание предупреждений, направленных на спасение похищенных детей, а также обращает внимание на такую особенность Facebook, как проверка безопасности, с помощью которой пользователи могут предупредить близких о том, что они в безопасности, в случае нападения или стихийного бедствия. В то же время, социальная сеть используется для размещения потокового видео самоубийств и документирования пыток и издевательств.

Он утверждает, что в будущем у Facebook будет возможность задействовать искусственный интеллект для обнаружения такого контента и подачи сигнала модераторам до того, как его обнаружат пользователи.

Он посвятил 1000 слов обсуждению процессов распространения информации в Facebook, в том числе так называемых “фейковых новостей” и сенсационных заголовков, которые – усиливаясь с помощью алгоритмов Facebook – ведут к увеличению поляризации.

“Если это будет продолжаться, и мы потеряем общее понимание, то даже если мы устраним всю дезинформацию, люди просто сделают акцент на разных наборах фактов, которые будут соответствовать их поляризованным мнениям. Вот почему я настолько обеспокоен сенсационностью в средствах массовой информации”.

Facebook борется с распространением сенсационности в ленте новостей, проверяя, читают ли люди статью, прежде чем делиться. Если читают – такие истории получают больше внимания в ленте новостей.

Цукерберг пообещал поддержать индустрию новостей – доходы которой от рекламы в настоящее время медленно съедаются Google и Facebook – поскольку он намерен убедиться, что сеть продолжает раскрывать и анализировать новую информацию.

В разделе “гражданские сообщества” Цукерберг говорит о том, как привлечь больше людей к участию в гражданском процессе и участвовать в коллективном принятии решений.

Facebook разрабатывает инструменты, которые будут напоминать людям о регистрации, голосовании, общении с местными представителями и организации акций протеста, таких как “Марш женщин”, стартовавший после поста в Facebook.

Завершающий раздел посвящен стандартам сообщества Facebook, которые деспотичны и не принимают во внимание много культурных или политических нюансов. По этой причине было несколько громких промахов, включая цензуру знаковых фото Вьетнамской войны и запрет на размещение заслуживающего на внимание видео Black Lives Matter – интернационального движения активистов, выступающих против насилия в отношении чернокожего населения.

“Эти ошибки почти не случаются, потому что мы придерживаемся тех же идеологических позициий, которые царят в обществе, просто бывают оперативные вопросы, связанные с соизмеримостью”.

Facebook заявил о планах развивать свои стандарты сообщества, более персонализированные и отвечающие местным условиям, – например, учитывать, что европейцы в целом больше склонны к наготе, чем американцы или отдельные ближневосточные сообщества.

Разработка того, что комфортно для людей в разных местах, будет включать сочетание “создания крупномасштабного демократического процесса для определения стандартов” с “ИИ, который поможет обеспечивать их соблюдение”.

Это означает, что люди смогут выбирать свои предпочтения по отношению к насилию, наготе и ненормативной лексике и их опыт будет соответствующим образом адаптироваться в социальной сети.

Цукерберг отмечает, что “достижение существенного прогресса с ИИ” будет необходимым для понимания текста, фотографий и видео и принятия решения о том, содержат ли они высказывания или откровенно сексуальный контент. Отдельные из этих функций, по его словам, будут возможны уже в 2017 году.

В полном объеме пост Цукерберга можно прочесть на странице в Facebook.