Компании вроде 7-Eleven нанимают индусов, которые удаленно следят за работниками и кричат на грабителей
Работники 7-Eleven и других круглосуточных магазинов находятся под бдительным и неутомимым взором “Большого Брата”, который может им помочь, находясь на расстоянии тысяч километров. Или проконтролировать, насколько хорошо они работают.
На этом видео с камеры можно посмотреть, как это работает. Работник небольшого магазина берет себе кофейный напиток из холодильника и выпивает. А затем возвращается к кассе. В этот момент из динамика под потолком раздается голос невидимого человека, который спрашивает работника, отсканировал ли он товар и оплатил ли его. Работник идет пробивать напиток, за который явно не собирался платить.
На другом видео кассир стоит за прилавком и разговаривает с кем-то в “серой зоне”, куда не достают камеры. Голос из динамика спрашивает, с кем общается кассир, и просит того выйти из тени. Оказалось, за кассиром зашел друг, чтобы подвезти до дома.
Это лишь несколько примеров работы вашингтонской компании Live Eye Surveillance. Ее основной продукт – камеры наблюдения, которые следят за магазинами круглосуточно и позволяют удаленному оператору вмешиваться в рабочий процесс, если он замечает что-то подозрительное.
За $399 в месяц оператор из Индии будет круглосуточно следить за трансляцией с камеры.
Он может подсказать работнику, если тот делает что-то не так, и даже спасти кому-то жизнь.
Вот одно из рекламных видео компании, которое она показывает заказчикам. На нем двое грабителей в масках и оружием в руках заставляют кассира отдать им деньги. Как вдруг слышится голос, говорящий, что полиция уже едет. Грабители убежали еще до того, как дослушали речь до конца.
Live Eye – одна из многих компаний, которые поняли, что работодатели в последнее время “подсели” на наблюдение за своими сотрудниками. Разумеется, все это под лозунгом о безопасности работников, но на деле это обычная слежка. Так считает Ева Блюм-Дюмонте, исследователь в Privacy International.
“Работодатели следят за сотрудниками, считая, что те недостаточно хорошо трудятся. И думают, что камеры мотивируют выполнять работу лучше. На деле это просто очень сильно бьет по психическому здоровью работников”, – говорит она.
Среди крупных сетей, которые подключены к круглосуточному наблюдению от Live Eye, – 7-Eleven, Shell, Dairy Queen и Holiday Inn.
Бывший консультант 7-Eleven, курировавший несколько магазинов, рассказал, что работодатели могут оправдывать это еще и защитой от воровства. В том числе среди сотрудников. Но на деле магазинные кражи не сильно сказываются на выручке.
По словам Блюм-Дюмонте, пандемия привела к тому, что следят уже не только за низкооплачиваемыми работниками, и но за “белыми воротничками”. Хотя за офисными сотрудниками, конечно, слежки в разы меньше.
“На рынке сейчас много людей, которые потеряли работу и соглашаются на любые предложения. И поэтому работодатели чувствуют себя свободно, расставляя везде камеры и нанимая удаленных операторов. Никто не будет жаловаться, боясь потерять место”, – говорит она.