Цензура в Facebook иногда кажется странной. Фото: qz.com

ФОТО: Как работает цензура на Facebook

Цензура в Facebook иногда кажется странной. Фото: qz.com
Цензура в Facebook иногда кажется странной. Фото: qz.com

The Guardian опубликовали внутренние документы Facebook – методические пособия для модераторов, в которых рассказывается о работе с сомнительным контентом. Издание даже обнародовало презентации, в которых рассказывается, что нужно делать с публикациями о насилии, самовредительстве, угрозах и порнографии.

Крестиками помечены примеры высказываний, которые нужно удалять
Крестиками помечены примеры высказываний, которые нужно удалять

У Facebook есть масса правил и рекомендаций по управлению спорным контентом. Одна из презентаций рассказывает об удалении постов, где изображена месть с помощью порно (revenge porn – это частные фото сексуального характера, сделанные в частной обстановке без согласия изображенного субъекта). Например, такие фото могут пропустить, если они имеют общественное значение, и это новостное изображение.

Высказывания с галочками в Facebook не удалят
Высказывания с галочками в Facebook не удалят

Также много внимания уделяется политическим высказываниям и угрозам. Например, фраза «кто-нибудь, пристрелите Трампа» не пройдет модерацию, потому что это посчитают угрозой политическому лицу. А вот если обратиться к какому-нибудь пользователю со словами «сдохни уже ты», это примут только за грубую лексику. Также Facebook не забанит фразы «Давайте избивать толстых детей» и «Если хотите сломать суке шею, сосредоточьте давление на середине глотки».

Одно из главных правил компании – оградить от жестокости несовершеннолетних. А вот взрослые люди сами могут решать, смотреть им подобный контент или нет. В Facebook говорят, что иногда такие публикации помогают спасти жертву насилия, привлекая внимание к проблеме.

The Guardian пишет, что в компании работает 4 500 модераторов контента, и вскоре Facebook планирует нанять еще 3 000 человек.

Большинство из этих людей работают на аутсорсинге, но есть и те, кто модерирует соцсеть в офисах.

У модераторов на Facebook немало работы – только жалоб на фейковые аккаунты приходит около 6.5 миллионов неделю. Часто на принятие решения о пропуске контента у сотрудников есть не больше 10 секунд.

Усложняют работу модераторов и культурные различия, которые иногда не позволяют определить, насколько пост подходит под правила. Не удивительно, что порой отказы публикаций на Facebook кажутся странными, ведь модераторы иногда запрещают даже произведения искусства.

«Разные люди по-разному смотрят на то, чем допустимо делиться на сайте, — говорит Моника Биккерт, отвечающая в Facebook за глобальную контентную политику. — Где бы вы ни провели эту черту, всегда будут оставаться „серые зоны“».

Издание даже создало тест, чтобы пользователи могли на себе ощутить тяжелую работу модератора. В нем, руководствуясь внутренними правилами, нужно выбрать, какие публикации стоит пропускать.

Начинать новую жизнь в иммиграции сложно - многому нужно учиться почти с нуля, а рядом далеко не всегда есть те, кто поможет и поддержит.

“Рубик” очень хочет помочь людям переехать и преуспеть в США. Мы публикуем сотни материалов в месяц. Всегда подробную и проверенную информацию.

Мы общаемся с иммиграционными адвокатами и экспертами, чтобы они бесплатно отвечали на ваши вопросы и помогали не наделать дорогостоящих ошибок. Мы помогаем соотечественникам, оказавшимся в тяжелых обстоятельствах, и жертвам домашнего насилия. И мы создаем среду общения без агрессии и осуждения, модерируя для вас группы в фейсбуке.

Над “Рубиком” работает более десяти человек, и у нас много затрат - зарплаты, хостинг, почта и так далее. Мы не хотим вводить платную подписку, чтобы не лишить нуждающихся людей доступа к информации.

Поэтому в некоторые месяцы нам очень сложно перекрыть расходы. У нас нет внешних инвесторов со скрытыми мотивами (которые взамен денег всегда хотят влиять на редакцию). Проект основан и принадлежит журналисту и иммигрантке Катерине Пановой и живет исключительно за счет рекламных доходов и поддержки аудитории.

Пожалуйста, поучаствуйте в нашем стремлении помочь иммигрантам, поддержав редакцию. Даже несколько долларов, которые вы бы потратили на кофе, помогут нам подготовить материал, который сохранит кому-то последние деньги и не позволит отдать их мошенникам.