Детей в самолетах сажают отдельно от родителей. Что делать?
Пассажиры с маленькими детьми, как правило, не могут сидеть рядом друг с другом в самолетах, если не заплатят дополнительно. И люди пытаются это изменить. Онлайн-петицию, призывающую американские авиакомпании размещать детей и родителей вместе, подписали уже более 62 000 человек. Всего нужно собрать минимум 75 000 подписей.
В петиции говорится о том, что American Airlines, United Airlines и Delta Air Lines должны разрешить детям в возрасте 13 лет и младше бесплатно сидеть рядом со своими близкими.
Consumer Reports – организация, подавшая петицию, утверждает, что на всех трех перевозчиков подавали жалобы из-за “разделения детей в возрасте от 2 лет” и членов семьи во время полетов.
“Это угроза безопасности для ребенка и для всех пассажиров в чрезвычайных ситуациях”, – считают в организации.
При покупке билетов обычно приходится доплачивать за то, чтобы путешественники сидели рядом во время полета. Это обычно происходит при бронировании или регистрации на рейс.
“Это также накладывает дополнительную ответственность на пассажиров, которые сидят рядом с чужим ребенком. Авиакомпании могут легко это исправить, но они этого не делают. Это будет означать отказ от миллионов долларов, полученных от родителей, которые просто хотят обеспечить безопасность своих детей”, – добавили в Consumer Reports.
По заявлению USA Today, первоначально предполагалось собрать только 25 000 подписей.
Тем не менее представители всех трех перевозчиков заявили, что в их авиакомпаниях есть механизмы, обеспечивающие размещение детей рядом с членами семьи.
“Наша команда потратила много времени на разработку процесса, который обеспечит посадку ребенка в возрасте до 15 лет рядом со взрослым”, – сказал представитель American Airlines в интервью Fox News. Он заявил, что этот процесс начался в 2018 году.
“Наша система будет сажать ребенка рядом со взрослым во время бронирования”, – пояснили в компании. Эта опция предназначена для детей в возрасте до 15 лет.
В American Airlines уверяют, что это работает, даже если семьи бронируют места в последнюю минуту.
Представитель United заверил, что у авиакомпании тоже есть автоматическая программа, которая обеспечивает совместный перелет взрослых с детьми в возрасте до 15 лет. По словам пресс-секретаря компании, эта политика действует с лета 2019 года.
В Delta же ответили, что компания работает с клиентами на индивидуальной основе для удовлетворения потребностей их семьи во время планирования поездки.
“Если у клиентов возникают вопросы о местах, мы призываем их обращаться к нам как можно скорее, чтобы решить проблему”, – заявляют в компании.
Тем не менее на государственном уровне это до сих пор не регулируется. В сентябре 2019 года Департамент транспорта отклонил запрос на изменение политики, который подал Consumer Reports. Организация просила законодательно закрепить правило, по которому семьи с детьми должны летать в самолетах вместе без дополнительной платы.
Власти считают, что количество жалоб слишком невелико и вмешиваться в работу авиакомпаний не стоит. “Департамент сосредоточен на оказании помощи семьям, предоставляя дополнительную информацию о действующих правилах размещения семей в авиакомпаниях”, – говорится в ответе на запрос.
Больше о правилах размещения семей в самолете можно узнать по этой ссылке.
В департаменте советуют решать вопрос посадки детей непосредственно с перевозчиком. Для начала нужно внимательно прочесть правила авиакомпании. Если вам не удалось забронировать совместные места на сайте, позвоните в компанию.
Также постарайтесь зарегистрироваться на рейс как можно раньше. Это увеличит вероятность того, что вы сможете забронировать места рядом друг с другом.
Кроме того, покупайте детский билет вместе со взрослым. Так компании смогут узнать, что вы летите вместе, и программа забронирует вам место рядом с ребенком.
Если вас не посадили рядом с детьми, можно заполнить жалобу на сайте Департамента транспорта.
