Американцы потратили рекордную сумму на праздники в 2018 году
Американцы потратили рекордную сумму на праздники в 2018 году. Хотя прогнозы указывали на высокие продажи, таких результатов не ожидали.
Adobe Analytics оценивает расходы покупателей в праздничный сезон (1 ноября — 19 декабря) на онлайн-покупки в $110,6 миллиардов. Сумма трат возросла на 17,8% по сравнению с тем же периодом 2017 года.
Отчет Mastercard SpendingPulse показывает, что продажи магазинов на праздники увеличились на 5,1%. Всего жители США потратили $850 миллиардов. Это самый высокий уровень продаж за шесть лет.
По мере публикации результатов Черной пятницы стало очевидно, что клиенты готовы тратить деньги. Тем не менее они все чаще покупают онлайн и через мобильные приложения.
В интервью Retail Dive в Черную пятницу вице-президент Moody’s Investor Service Чарли О’Ши заявил: неважно, где именно получать продажи. Главное — сам факт продажи. И эта стратегия оправдала себя: онлайн-площадок становится все больше, а магазины приспосабливаются.
Однако не все продавцы изначально смирились с тем, что покупки могут совершаться по разным каналам. В результате, клиентам было неудобно приобретать, а ритейлеры теряли прибыль.
«Я думаю, что было извлечено много уроков, которые окупились в этом году, и ритейлеры гораздо лучше подготовились к праздникам», — считает Райан Фишер, представитель консалтинговой фирмы A.T. Kearney. «Последние пару лет потребитель немного страдал», — сказал Фишер. Ритейлеры работают с приобретением, тестированием и использованием технологий для оптимизации логистики и удовлетворения потребностей клиентов с помощью предпочтительного способа совершения покупок.
Сейчас люди все чаще покупают при помощи смартфонов. На сайты продавцов 58,3% людей заходили именно с них. Это на 19,8% больше по сравнению с прошлым годом.
«Мобильность» теперь вездесуща, подчеркнул Стив Садов, старший советник Mastercard. «Из-за инвестиций, которые вложили многие ведущие ритейлеры, и из-за легкости совершения покупок … она достигла критической массы», — сказал он.
