American Airlines отказывается возмещать стоимость билетов, которые пассажиры отменили из-за пандемии
Пандемия разрушила планы миллионов людей – в том числе относительно путешествий. Запреты на перелеты и/или опасения заразиться вынудили американцев вернуть заранее купленные авиабилеты. Казалось бы – причины очевидны, и коронавирус стал тем форсмажором, который принципиально меняет ранее заключенные договоры.
Но выясняется, что получить деньги за отмененные поездки будет совсем не легко. Если не невозможно.
Так, авиакомпания American Airlines заявила, что любой ее пассажир, самостоятельно отменивший рейс – вместо того, чтобы ждать, пока это сделает авиакомпания – не имеет права на возмещение его стоимости.
Как сообщает Law360, три человека – Ли Уорд, Уильям Холлоуэй и Джеймс Сондерс – подали коллективный иск, обвинив авиакомпанию в нарушении защиты прав потребителей и правительственных указаний.
Единственный вариант, который, по их словам, предлагает указанный авиаперевозчик, – это ваучер для использования на будущих рейсах. Все трое истцов отменили свои поездки, запланированные через American Airlines на март, апрель и май.
Их адвокаты также сослались на исполнительный документ Департамента транспорта США от 3 апреля, в котором говорится, что «пассажирам следует незамедлительно возвращать деньги, если их запланированные рейсы отменены или значительно задерживаются».
Безусловно, авиаперевозки – это отрасль, наиболее пострадавшая от пандемии, наряду с индустрией туризма и развлечений. Но авиакомпании получили весьма существенные финансовые вливания от правительства.
В иске говорится о том, что American Airlines отказывается возмещать деньги пассажирам, несмотря на полученную в июле государственную ссуду в размере $4,75 миллиарда в дополнение к $5,8 миллиарда, которые Казначейство уже согласилось предоставить ранее.
«American Airlines не только несет моральную ответственность за предоставление возмещений, но и юридически обязана сделать это, особенно в свете существенной финансовой помощи, полученной от американских налогоплательщиков, включая истцов», – говорится в иске, согласно информации Law360.
Адвокаты, представляющие авиакомпанию, сообщили судье, что двое из трех истцов, подавших коллективный иск, добровольно согласились с условиями авиакомпании при бронировании билетов через Hotwire и Expedia.
Юристы также утверждают, что, согласно американским «условиям перевозки», пассажиры обычно имеют право на возмещение только в том случае, если рейс был отменен самой авиакомпанией.
«American Airlines не возвращает деньги за невозвратные билеты, когда пассажиры сами отменяют [свою] поездку до вылета, – говорится в судебных документах. – Такие пассажиры могут вместо этого использовать стоимость [своего] билета для будущего перелета на рейсе American после уплаты сбора за изменения и разницы в тарифах».
Постановление Департамента транспорта США по этому вопросу можно найти в документе под названием «Часто задаваемые вопросы» от 12 мая «Относительно возмещения авиабилетов с учетом беспрецедентного воздействия чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, связанной с Covid-19, на авиаперелеты».
«Пассажиры, которые покупают невозвратный билет на рейс в в пределах или за пределами Соединенных Штатов, который выполняется без значительных изменений, но хотели бы изменить или отменить свое бронирование, как правило, не имеют права на возмещение стоимости билета или туристический ваучер для будущего использования в авиакомпании», – говорится в документе. – Это действительно, даже если пассажир желает изменить или отменить билет из-за опасений, связанных с чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, связанной с COVID-19».
