20 признаков, что ваш начальник – абьюзер. И как с этим бороться

Какой у вас начальник? Вы видите, что он относится к вам с уважением, заботится о вас и вашем здоровье, признает ваши заслуги и справедливо вознаграждает их? Увы, очень многие не могут сказать такого о своих руководителях. И самая частая причина того, что люди жалуются на свою работу и бросают ее – это босс-абьюзер,  утверждает Forbes.

Кто такой босс-абьюзер?

Понятие “абьюзер” чаще всего применяют к романтическим партнерам или родителям. Однако абьюзеры встречаются во всех типах отношений, в том числе – рабочих. 

Босс-абьюзер правит “железной рукой”, запугивает и подавляет подчиненных, чтобы укрепить свое собственное, более сильное положение. Он практикует микроменеджмент и постоянное давление на сотрудников, чтобы они соответствовали его личным надуманным нечеловеческим стандартам, включающим бешеный темп и переработки. Именно благодаря таким, неуверенным в себе и токсичным начальникам, американские компании потеряли $223 миллиарда в период между 2014 и 2019 годами, – говорится в исследовании Общества управления человеческими ресурсами (SHRM), объединяющего более 300 тысяч сотрудников HR.

Начальники-абьюзеры пытаются уверить себя и окружающих, что их тактика должна привести компанию к новым вершинам, но по факту они создают на работе токсичную среду, которая негативно сказывается на результатах труда. 

Может быть, такая манера руководства и работала в «старые добрые времена», – поясняет Forbes. И если вы не “раскачивали лодку” и во всем слушались начальство, то в конце концов могли уйти на пенсию с золотыми часами. Даже если на работе вы сталкивались с унижениями, страдали от стресса, выгорания и проблем с психическим здоровьем по вине токсичного босса, вы должны были продолжать “терпеть и улыбаться”. Но больше нет. В 2021 году более 38 миллионов американцев уволились с работы, что привело к нехватке рабочей силы и дало работникам больше рычагов влияния, чем когда-либо.

Вот как это комментирует старший лектор Школы управления Слоана, Дональд Сулл:

“Сейчас приблизительно каждый десятый работник считает токсичной корпоративную культуру у себя на работе. И посылают четкий сигнал: они больше не будут терпеть неуважение, абьюз и токсичное поведение. Руководители организаций оказываются перед выбором: поработать над оздоровлением своей корпоративной культуры или проиграть войну за классных профессионалов”.

К сожалению, жертвами абьюзивного руководства нередко становятся новые иммигранты, которые не могут “постоять за себя” в силу ограниченного выбора рабочих мест для них и недостаточной защищенности перед законом.

Как распознать босса-абьюзера? 

Forbes выделяет 10 основных пунктов:

1. Такой начальник практикует микроменеджмент. Босс-абьюзер часто помешан на контроле, у него плохо с доверием к команде. Из-за этого он создает рабочую среду, в которой за каждым вашим шагом наблюдают и критически оценивают каждое ваше решение – даже незначительное.

2. Давит на сотрудников до такой степени, что они чувствуют сильный стресс и выгорание.

3. Выдвигает необоснованные требования в отношении рабочего времени, нагрузки и сроков, не уважает чужие границы. Боссу-абьюзеру свойственно с легкостью игнорировать личное время других людей, особенно когда эти ограничения мешают ему. Например, даже если у вас прописаны четкие рабочие часы, он, скорее всего, постарается пристыдить вас и заставить работать дольше. И да, чрезвычайные ситуации случаются, но начальник не должен звонить вам ночью или в выходной каждую неделю. Если он ведет себя так, будто вы должны быть на связи 24/7, это признак того, что он не уважает ваш баланс между работой и личной жизнью. 

4. Демонстрирует непредсказуемое, быстро сменяющееся настроение, так что вы никогда не знаете, чего ожидать.

5. Создает атмосферу страха, тревоги и напряжения.

6. Неэффективно управляет рабочим временем, склонен к чрезмерному планированию.

7. Оскорбляет и запугивает сотрудников. Босс-абьюзер часто принижает других людей и может использовать сарказм для оправдания своего жестокого поведения. Он также может позволять себе критику по вопросам, не связанным с работой, – например, высмеивать то, что вы приносите на обед, или одежду, которую вы носите на работе. Это создает враждебную и напряженную среду, в которой вы подвергаете сомнению не только свои навыки, но и вообще все, что вы делаете на рабочем месте.

8. Задавливает подчиненных постоянной критикой, не терпит даже незначительных ошибок.

9. Игнорирует вашу высокую производительность и проявляет нечувствительность к вашим личным проблемам и проблемам с психическим здоровьем.

10. Присваивает ваши идеи и достижения.

Популярный ресурс по психологии Choosing Therapy обозначает еще 10 признаков:

11. Такой начальник не умеет принимать критику. У босса-абьюзера тяжело с принятием личной ответственности и признанием собственных ошибок. В ответ на критические замечания в свой адрес он склонен защищаться и перекладывать вину на других.

12. Одним из его приемов может быть газлайтинг. Это одна из самых разрушительных форм абьюза. Начальник прибегает к ней, чтобы исказить ситуацию в свою пользу. Например, он может настаивать на том, что сообщил вам о конкретном дедлайне, в то время как вы уверены, что этого не было. 

13. Он может путано и/или расплывчато ставить задачу перед вами, ожидая, что вы “прочитаете его мысли”, а потом критиковать в случае допущенных “ошибок”, порождая в вас чувство неуверенности в вашей компетентности.

14. Самовосхваление. Чувство неуверенности в себе приводит к тому, что такой руководитель постоянно напрашивается на комплименты и указывает на собственные “выдающиеся достижения”.

15. Несдержанность. Босс-абьюзер часто дает волю своим эмоциям, может перейти на крик или иным способом проявлять свои чувства в общении с подчиненными.

16. Он лжет. Честность — неотъемлемая часть здоровых отношений, поэтому, если вы ловите своего начальника на вранье, это серьезный тревожный звонок. 

17. Любит слухи. Для абьюзивного босса проще простого плохо отзываться о других руководителях и сотрудниках. Профессиональные начальники умеют держать свое мнение при себе. Абьюзер же получает удовольствие, распространяя сплетни.

18. Стравливает сотрудников. Босс-абьюзер часто склонен выбирать фаворитов и настраивать работников друг против друга. Возможно, в глубине души он верит, что делает полезное дело, выделяя кого-то, но на деле он лишь разбивает коллектив и сеет рознь.

19.Часто перебивает. Если ваш начальник перебивает других на собраниях или в личных беседах, это тревожный сигнал. Это означает, что он, вероятно, не уважает то, что вы говорите, и не хочет тратить время на то, чтобы узнать потребности своих сотрудников.

20. Он может подвергать сотрудников финансовым наказаниям: штрафовать, лишать премий. 

Чем опасен босс-абьюзер?

Про финансовые потери в результате олдскульной тактики ведения бизнеса мы уже писали выше. А вот чем работа с таким начальником грозит его подчиненным.

“Токсичная рабочая среда вызывает проблемы со здоровьем, – говорит доктор Гэри Нами из Института буллинга на рабочем месте. – И  беда в том, что самому бывает трудно зафиксировать момент, когда она начинает наносить проблемы вашей психике, потому что это происходит постепенно”.

Вот некоторые проблемы, которые может вызывать общение с боссом-абьюзером, по мнению психологов:

• апатия, страх идти на работу;
• тревожность;
• напряжение тела, мышечные боли;
• выгорание;
• проблемы со сном;
• повышение тяги к “отвлечениям” – выпивке, азартным играм, эмоциональному шоппингу;
• низкая самооценка, неуверенность в себе;
• социальная изоляция;
• чувство стыда или вины (как будто вы заслуживаете подобного жестокого обращения);
• напряженность в общении с другими коллегами;
• снижение производительности;
• посттравматический синдром.

Как помочь себе в случае проблем с боссом-абьюзером

“Доверьтесь своим близким, – советует доктор Гэри Нами. – Нередко они раньше замечают изменения в вашем поведении и самочувствии. Также доверьтесь своему врачу, если он замечает у вас “неожиданные” ухудшения здоровья, такие как гипертония, колит, язва, проблемы с сердцем, ослабление иммунной системы, скелетно-мышечные боли.

Если вы несчастны на работе, это может серьезно сказаться на вашем психическом и физическом здоровье, – вторит ему Forbes. – Вы не можете уволить своего босса. Вы не можете захватить компанию и реструктурировать ее. Но импульсивно уйти с работы, не обдумав все, как следует, – тоже не лучшее решение. Вы же не хотите поменять одну проблему на другую. Убедитесь, что эмоции не влияют на ваше решение, и найдите время, чтобы спокойно все обдумать, прежде чем прыгать с корабля.

Обсудите свои опасения с начальником без угроз, на профессиональном уровне. Если ситуация не изменится, ведите подробные записи на случай, если вас попросят подтвердить ваши жалобы. Поговорите с коллегами о том, есть ли у них похожие проблемы, и спросите, как они с ними справляются. Проконсультируйтесь с отделом HR. Взвесьте все за и против. Если ничего не помогает, возможно, правда пришло время уйти. В современной Америке вы наверняка найдете компанию, для которой будут важны ваши эмоциональное и физическое самочувствие. Ваш уход не делает вас слабым или эгоистичным. Вы – нормальный человек, реагирующий на абьюзивное отношение, и имеете полное право на то, чтобы ваша забота о себе была для вас главным приоритетом.