Кто чаще теряет багаж и отменяет рейсы: рейтинг худших и лучших авиакомпаний США

В США появится новая крупная авиакомпания в результате слияния двух лоукостеров. Фото foxtv.com

В понедельник Spirit Airlines и Frontier Airlines объявили о слиянии. Это два бюджетных перевозчика, которые вместе станут пятой по величине американской авиакомпанией. 

До этого обе компании с трудом конкурировали с “большой четверкой” – American Airlines, Delta Air Lines, Southwest Airlines и United Airlines.

Хотя конкурировать было с чем. Даже у самых крупных авиаперевозчиков есть существенные проблемы, начиная от цен и заканчивая сервисом. 

Издание The Wall Street Journal выпустило свой ежегодный рейтинг авиакомпаний и и вот как расположились места:

  1. Delta
  2. Alaska
  3. Southwest
  4. United
  5. Allegiant
  6. American
  7. Frontier
  8. Spirit
  9. JetBlue

Delta заняла первое место в пяти из семи категорий. В том числе по количеству отмененных рейсов. У авиакомпании в прошлом году отменилось 0.6% вылетов. При этом средний показатель по всем компаниям – 1,8%. 

Также Delta оказалась лучше конкурентов в вопросе об экстремальных задержках (более 45 минут). У компании 4,9% всех рейсов были с задержками (средний показатель –  7,9%). 

Общий показатель выполненных рейсов Delta составил 87,9%. Это то количество рейсов, которые прибыли вовремя или с незначительным опозданием (менее 14 минут). 

За последний год авиакомпания не сняла с рейса ни одного пассажира. Также у Delta хорошая система отмены билетов. Именно поэтому у компании самый высокий процент пассажиров, которые добровольно меняли свои рейсы. Им это даже выгодно, так как компания предлагает различные бонусы. 

Полная противоположность Delta – авиакомпания JetBlue.

Она заняла последнее место в рейтинге, хотя в прошлом году занимала седьмое. 

У нее 14,3% всех выполненных рейсов пришли с задержками более 45 минут. Всего выполненных рейсов было 69,9%. Хуже показатель в этом пункте только у  Allegiant Travel Co.

Также было отменено 1,7% рейсов. 

Представитель компании заявил, что при этом JetBlue смогла быстрее других увеличить численность персонала, помещений и оборудования, достигнув почти допандемического уровня. Но на работу компании сильно сказались болезни сотрудников из-за омикрона, а еще частая плохая погода. 

Alaska Air Group заняла второе место. Southwest Airlines заняла третье место, спустившись с первого места в рейтинге 2020 года. У нее выполненных рейсов было всего 74,3%. Компания тоже списывает это на плохую погоду и ковид. Она, кстати, заняла предпоследнее место по количеству увольнений. 

United заняла четвертое место в общем рейтинге и шестое место по количеству неправильно оформленного багажа и жалоб.

В течение нескольких последних лет American Airlines Group занимала последнее или предпоследнее место в рейтинге издания. Но в 2021 году она поднялась на шестое место, сравнявшись с Frontier Group Holdings.

У American Airlines стало больше вовремя выполненных рейсов и низкий процент экстремальных задержек.

В декабре компания отменила 1,2% рейсов, что даже ниже показателей Delta, которая в том же месяце из-за непогоды отменила 2,5% рейсов. 

Allegiant Air, бюджетный авиаперевозчик, базирующийся в Лас-Вегасе, занял пятое место в общем рейтинге. Но при этом последнее – по своевременным рейсам и отменам. Компания отменила 3,3% рейсов, а выполнила 68,1%. 

В 2021 году все авиакомпании в рейтинге получили примерно в два раза меньше жалоб, чем в 2020 году, но все же более чем в два раза больше, чем в 2019 году.

Больше всего жалоб было у Spirit Airlines. 

Чаще других теряет багаж American Airlines. На 1000 человек приходится 7,5 неправильно оформленных чемоданов. 

Еще на эту тему

Наши политики в США: Татьяна Тулин и шпионские игры

Что стало известно о массовом расстреле на параде 4 июля в пригороде Чикаго

Празднование Дня Независимости в штате Иллинойс обернулось трагедией

Начинать новую жизнь в иммиграции сложно. “Рубик” облегчает этот путь. Наша цель – помочь иммигрантам достичь успеха в США. Для этого мы пишем статьи, снимаем видео, отвечаем на ваши вопросы, организовываем семинары, создаем среду общения без агрессии и осуждения в наших соцмедиа.

Над “Рубиком” работает более десяти человек, и у нас много затрат – зарплаты, хостинг и так далее. У нас нет внешних инвесторов со скрытыми мотивами. Проект основан и принадлежит журналисту и иммигрантке Катерине Пановой. “Рубик”  живет исключительно за счет рекламных доходов и поддержки аудитории.

Пожалуйста, поучаствуйте в нашей миссии помощи иммигрантам. Ваш взнос пойдет на подготовку материалов, которые помогут конкретным людям – найти работу, избежать депортации, распознать мошенников.

Поддержать Рубик
Заказать консультацию